瑜伽馆声誉风险管理规定.doc

瑜伽馆声誉风险管理规定

一、总则

本规定旨在加强瑜伽馆声誉风险管理，有效识别、评估、监测和控制声誉风险，维护瑜伽馆良好形象和声誉，促进瑜伽馆健康可持续发展。适用于瑜伽馆全体员工以及与瑜伽馆有业务往来的客户。

瑜伽馆以“身心和谐，共享美好”为企业文化核心，秉持专业、专注、关爱的经营理念。在声誉风险管理中，坚持扁平化管理原则，确保信息快速准确传递，提高决策效率。同时，注重社会效益与经济效益相统一，通过优质服务提升客户满意度，树立良好社会形象，实现经济效益增长。

二、声誉风险的定义与识别

1.声誉风险定义：声誉风险是指由瑜伽馆经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对瑜伽馆负面评价的风