高校学生经营人际关系（大学生人际交往技巧）.ppt

黄金法则

你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。

白金法则别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。（美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。）（己所不欲，勿施于人。）人际交往是一种学问，也是一门艺术。要想提高自己人际交往的水平，增强交往的能力，建立良好的人际关系，就必须学习掌握一些人际交往的方法与技巧。技巧一：重视第一印象播放视频7首因效应要注意受“晕轮效应”和“投射效应”的影响播放视频8“晕轮效应”和9“投射效应”技巧二：善于与人交谈（1）尽量让对方先说（2）态度真诚而适度（3）说话得体、恰当（4）谈论对方感兴趣的话题技巧三：学会认真倾听著名作家伏尔泰曾经这样说过：“通往心灵的大道是人的耳朵。”生活中学会倾听，是一项重要的交往艺术。（1）精神集中，表情专注并经常与对方进行目光交流。（2）适时地用赞许性的点头、微笑等表达自己的情感体验；或者不时地用“哦”、“对”、“是这样”之类的应答；重复一些你认为比较重要的话，以此表示你在注意倾听，鼓励对方继续讲下去；若有疑问，可提出一些富有启发性和针对性的问题，让对方感到你对她的讲话很重视，产生知己的感觉；用自然、真诚的表情呼应对方的谈话等。（3）尊重对方，注重情感沟通。即在交谈中想设身处地、感同身受地体会对方的情感，最简单而有效的方法就是进行换位思考。技巧四：真诚赞美别人美国著名短篇小说家马克·吐温曾经这样说过：“听到一句得体的赞美，能使我陶醉两个月之久。”生活中，我们每个人都渴望得到别人的赞美与肯定，这是人的天性。人们对于被肯定的渴望，绝不亚于对食物和睡眠的需要。无论是在学习、工作中，还是在家庭生活中，人们都渴望得到认同，希望能同别人友好相处，从别人那里得到支持和帮助。但赞美要分对象、场合、地点，要真诚而恰当①要选准角度、恰如其分。比如，你要向某位女同学表示赞美，而这位同学相貌平平，与其说她美貌无比，不如肯定她心地善良、性情温柔，或者说气质高雅有才气等。②要具体实在。比如，你想赞美一个同学，与其笼统地说“我真的喜欢你”，还不如说“我喜欢你今天的穿着打扮”，或者“我喜欢你，因为你刚才说的那番话很真诚”。③要真诚。对他人赞美并不等同于迎合奉承、溜须拍马，只有发自肺腑、真诚地去赞美别人，才能达到应有的效果，而缺乏真诚的赞美会变得廉价而苍白，言不由衷的赞美只会让人生厌。④要讲究艺术。面对同时要赞美的两个或两个以上的人，就不能厚此薄彼，而要做到不偏不倚。譬如要同时赞美两位女士，就不能自以为是地说：“你虽然没有她漂亮（这样已经得罪了这个人），但你的亲和力比她高（又得罪了另外一个人）。”如果改成“你们两个人都很漂亮，一个是古典美，一个是现代美。”或者“一个亲和力很强，一个待人很热心”这样，虽然不能保证两位女士都喜欢你，但是起码不会让两位对你反感。技巧五：习惯友善微笑心理学研究表明，微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短交际双方的心理距离，在一定程度上缓解他人的思想压力，让对方产生愉悦、轻松的心理感受，从而营造融洽、和谐的交际氛围。密西根大学的一位心理学家詹姆士·麦克奈教授谈他对笑的看法时说，有笑容的人在从事管理、教学、经商等职业时会更有成效。据说，很多大百货公司的人事经理宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有读过大学的女孩，而不愿意雇用一个摆着古板面孔的大学生。美国著名心理学家卡耐基曾说，你的笑容就是你好意的信差。技巧六：保持适当距离在日常的人际交往过程中，很多人都喜欢用“亲密无间”这个词来形容关系很好的朋友，其实真的到了亲密无间的程度往往会适得其反。朋友之间保持一定的距离是很有必要的，只是不同程度的朋友其距离的大小可以有区别。这里所说的距离，主要指的是应有的礼貌和尊敬。有些人一旦与人混熟了，就丢掉了分寸感，进入了所谓不分彼此的境界。实际情况往往是物极必反，一到了这种程度，友情就容易走向反面。因为一旦没了距离，就势必会侵入别人的私人空间，给人造成不悦；没了分寸，就会把一些看似小节，实际上挺重要的问题，放到无关紧要的地位，从而可能造成误会或摩擦。有人说得好，“交友之道，宛如观荷。亭亭如盖，盈盈欲开，最宜远观。而香随风送，无语沁人，至臻妙境。太过近前，反见残枝枯叶，腐水困积，不免败兴。每个人都有自己的空间，都有一方荷塘。我观彼荷