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镇卫生院医德医风建设领导小组及职责

为进一步加强镇卫生院医德医风建设，提高医疗服务质量，改善医患关系，树立良好的行业形象，特成立镇卫生院医德医风建设领导小组，并明确各成员职责。

镇卫生院医德医风建设领导小组组成人员

-组长：[姓名]，院长，全面负责卫生院的管理工作，在医德医风建设中承担领导核心责任，统筹协调各项工作开展。

-副组长：[姓名]，副院长，协助组长开展工作，重点负责医疗业务方面的医德医风监督与管理；[姓名]，副院长，主要负责后勤保障、行政事务等方面的医德医风建设工作。

-成员：各科室主任，包括内科主任[姓名]、外科主任[姓名]、妇产科主任[姓名]、检验科主任[姓名]、药剂科主任[姓名]等，他们是本科室医德医风建设的直接责任人，负责本科室具体工作的落实和监督。此外，还包括办公室负责人[姓名]、财务科负责人[姓名]等行政职能科室人员，负责相关行政事务中的医德医风建设工作。

领导小组职责

组长职责

-总体谋划与决策

-根据国家、地方有关医德医风建设的政策法规和上级主管部门的要求，结合本镇卫生院的实际情况，制定年度医德医风建设总体规划和目标。例如，明确提出在本年度内将患者满意度提高[X]%，投诉率降低[X]%等具体量化目标。

-定期主持召开医德医风建设专题会议，至少每季度召开一次，研究分析医德医风建设中存在的问题，及时做出决策部署。如针对近期患者反映的服务态度问题，决定开展服务礼仪培训等措施。

-组织协调与资源调配

-协调卫生院各科室之间的工作关系，确保医德医风建设工作在全院范围内顺利开展。例如，当医疗科室与后勤科室在物资供应方面出现影响服务质量的矛盾时，及时进行协调解决。

-合理调配人力、物力和财力资源，为医德医风建设工作提供必要的支持。如安排专项经费用于医德医风宣传教育活动、表彰奖励先进等。

-监督与考核

-对领导小组其他成员的工作进行监督检查，确保各项职责落实到位。定期听取副组长和成员的工作汇报，了解工作进展情况。

-参与对全院职工医德医风的考核评价工作，将考核结果与职工的绩效、晋升、奖惩等挂钩。例如，对于医德医风表现优秀的职工给予优先晋升职称、发放奖励等，对存在严重问题的职工进行相应的处罚。

副组长职责

负责医疗业务方面的副院长职责

-医疗服务规范监督

-制定和完善医疗服务规范和操作流程，确保医疗行为的科学性、规范性和安全性。例如，修订手术操作规范、门诊问诊流程等，并组织医护人员学习培训。

-定期深入临床科室，检查医疗服务过程中的医德医风情况，每周至少进行[X]次巡查。重点检查医护人员是否存在过度检查、过度治疗、开高价药等问题，发现问题及时纠正。

-医疗纠纷处理与防范

-负责处理医疗纠纷和投诉事件，及时了解患者的诉求和意见，积极协调解决问题。在处理纠纷过程中，要做到公平、公正、公开，维护医患双方的合法权益。

-分析医疗纠纷产生的原因，总结经验教训，制定针对性的防范措施。例如，针对因沟通不畅导致的纠纷，组织开展医患沟通技巧培训。

-医护人员教育与培训

-组织医护人员开展医德医风教育培训活动，每月至少组织[X]次集中学习。培训内容包括职业道德、法律法规、服务意识等方面，提高医护人员的综合素质。

-鼓励医护人员参加学术交流和继续教育活动，不断更新知识和技能，提升医疗服务水平。

负责后勤保障、行政事务方面的副院长职责

-后勤服务质量提升

-加强后勤保障部门的管理，提高后勤服务质量和效率。确保医院的水、电、气供应正常，医疗设备和物资及时供应。例如，制定后勤设备维护计划，定期对设备进行检查和维修。

-关注患者和医护人员的生活需求，改善医院的就餐环境、住宿条件等。如对医院食堂进行改造升级，提高饭菜质量。

-行政事务管理与监督

-完善行政管理制度和工作流程，规范行政人员的行为。加强对行政办公、文件收发、会议组织等工作的管理，提高工作效率和服务水平。

-监督行政人员在工作中是否存在推诿扯皮、吃拿卡要等不良现象，发现问题严肃处理。

-医德医风宣传与文化建设

-负责制定医德医风宣传工作计划，通过多种渠道宣传医院的医德医风建设成果和先进典型。例如，利用医院网站、宣传栏、微信公众号等平台进行宣传报道。

-营造良好的医院文化氛围，组织开展形式多样的文化活动，增强职工的凝聚力和归属感。如举办文艺晚会、体育比赛等活动，丰富职工的业余生活。

成员职责

科室主任职责

-本科室医德医风建设组织实施

-根据卫生院医德医风建设总体规划和目标，制定本科室的具体实施方案和工作计划，并组织落实。例如，内科制定本科室医护人员服务规范和考核