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独栋商业楼物业服务协议

甲方（委托方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有位于[具体地址]的独栋商业楼（以下简称“该商业楼”），为提升该商业楼的管理水平和服务质量，为商业楼内的商户及相关人员提供良好的经营和办公环境，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为该商业楼提供物业服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.建筑物及附属设施设备维护

-对商业楼的主体结构、外墙、屋顶、楼梯、通道等建筑物部分进行定期检查、维护和保养，确保建筑物安全使用，及时发现并处理潜在的安全隐患。

-负责商业楼内各类设施设备的日常运行、维护、保养及维修，包括但不限于电梯、消防系统、电气系统、给排水系统、通风空调系统等。建立设施设备档案，制定详细的维护保养计划，保证设施设备正常运行。

2.环境卫生管理

-每日对商业楼公共区域（包括大堂、走廊、楼梯、电梯间、卫生间等）进行清扫、拖地、擦拭，保持环境整洁干净。

-定期对商业楼外立面进行清洁，确保外观整洁美观。

-合理设置垃圾桶并定期清理，做到垃圾日产日清，保持垃圾存放点的清洁卫生，防止异味和滋生蚊虫。

3.绿化养护

-对商业楼周边的绿化区域进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。

-根据季节和实际情况，适时进行绿化调整和补种，不断优化绿化环境。

4.安全保卫服务

-设立专人负责商业楼的门禁管理，对进出人员和车辆进行严格登记和检查，防止无关人员和车辆进入商业楼。

-24小时不间断巡逻，制定合理的巡逻路线和时间，配备必要的巡逻设备，及时发现并处理各类安全问题。

-负责商业楼内的消防安全管理，定期检查消防设施设备，确保其完好有效，组织开展消防安全宣传教育活动，提高商户及人员的消防安全意识。

5.停车管理服务

-对商业楼的停车场进行规范管理，合理规划停车位，设置明显的停车标识和引导标志。

-安排专人指挥车辆有序停放，维护停车场的交通秩序，确保车辆停放安全，防止车辆发生刮擦、碰撞等事故。

6.客户服务

-设立专门的客户服务中心，提供工作日[具体工作时间]的服务，及时受理商户的咨询、投诉和建议，并在规定时间内给予回复和处理。

-定期组织商户沟通会议，了解商户需求，不断改进服务质量，协调解决商户在经营过程中遇到的与物业服务相关的问题。

二、服务标准

1.乙方应按照国家及地方相关物业服务标准以及本协议约定的服务内容，为该商业楼提供优质、高效的物业服务。具体服务标准如下：

-建筑物及附属设施设备维护：设施设备完好率达到[X]%以上，维修及时率达到[X]%以上。电梯每月进行至少[X]次维护保养，确保运行安全平稳。消防设施设备定期检查，保证完好有效，随时可正常使用。

-环境卫生管理：公共区域每日清扫、擦拭，无明显灰尘、污渍；卫生间清洁无异味，卫生洁具保持干净整洁。垃圾清运及时，垃圾存放点无垃圾堆积现象。

-绿化养护：绿化植物生长旺盛，无明显病虫害，修剪整齐美观，绿化区域无杂草丛生现象。

-安全保卫服务：门禁管理严格，人员和车辆进出登记规范。巡逻人员按时巡逻，巡逻记录完整。消防安全管理到位，无火灾事故发生。

-停车管理服务：停车场秩序良好，车辆停放整齐有序，无乱停乱放现象，车辆安全得到有效保障。

-客户服务：客户服务响应及时，投诉处理满意度达到[X]%以上。定期沟通会议按时召开，商户反馈问题得到妥善处理。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方按照该商业楼的建筑面积[具体建筑面积]平方米，以每月每平方米[X]元的标准向乙方支付物业服务费用，每月物业服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

2.支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

3.费用调整：在本协议有效期内，如因物价上涨、人员工资调整等因素导致乙方物业服务成本显著增加，乙方有权在提前[X]天书面通知甲方的情况下，按照不超过[X]%的幅度调整物业服务费用。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内进行审核确认，如无异议，则按照调整后的费用标准支付。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的物业服务质量进行监督、检查和提出意见、建议，要求乙方对不符合服务标准的行为进行整改。

-按照本协议约定及时支付物业服务