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酒店物业服务协议

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有[酒店名称]酒店，为提升酒店运营管理水平，为住客提供优质物业服务，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方为酒店提供物业服务事宜达成如下协议：

一、服务范围及内容

1.安全保卫服务

-负责酒店公共区域24小时安全巡逻，制定详细巡逻路线及时间安排，确保每[X]小时对酒店内外进行一次全面巡查，并做好巡逻记录。

-在酒店出入口设置岗亭，安排专人对进出人员、车辆进行登记、查验，严格管控人员及车辆进出，阻止无关人员和车辆进入酒店区域。

-协助酒店处理各类突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，按照应急预案采取相应措施，保障酒店人员生命财产安全。

2.清洁卫生服务

-每日对酒店大堂、走廊、电梯、楼梯等公共区域进行清扫、拖地、擦拭，保持地面干净整洁，无污渍、无杂物；定期对公共区域进行消毒，包括但不限于卫生间、电梯按钮等易接触部位。

-负责酒店客房的日常清洁工作，包括更换床上用品、清理垃圾、打扫卫生间等，确保客房在客人退房后及时整理干净，达到入住标准。

-定期对酒店厨房、餐厅等区域进行深度清洁，包括厨房设备的清洗、餐厅桌椅的清洁保养等，保障食品卫生安全环境。

3.设施设备维护服务

-建立酒店设施设备档案，对各类设施设备（如电梯、空调、水电系统等）进行定期巡检，每月至少进行[X]次全面检查，及时发现并记录设备运行中的问题。

-对一般性设施设备故障，应在接到报修通知后[X]小时内到达现场进行维修；对于重大故障，应在[X]小时内提出应急解决方案，并尽快安排维修，尽量减少对酒店正常运营的影响。

-负责酒店设施设备的日常保养工作，按照设备使用说明书及相关规范要求，定期对设备进行保养维护，确保设备处于良好运行状态，延长设备使用寿命。

二、服务标准

1.乙方提供的物业服务应符合国家及地方相关行业标准以及酒店行业的特殊要求。

2.安全保卫方面，确保酒店区域内全年无重大安全事故发生，一般性治安事件发生率控制在[X]%以内。

3.清洁卫生方面，公共区域及客房卫生应达到[具体卫生标准，如无明显灰尘、无异味等]；厨房、餐厅清洁应符合食品卫生安全相关规定及标准。

4.设施设备维护方面，设施设备完好率应保持在[X]%以上，设备故障维修及时率达到[X]%以上。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方每月应向乙方支付物业服务费用共计人民币[X]元（大写：______________________）。该费用包含乙方提供服务所需的人员工资、设备工具费用、清洁用品费用等一切成本费用，但不包括因甲方特殊要求产生的额外费用。

2.支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月物业服务费用以银行转账方式支付至乙方指定银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务质量进行监督、检查和提出意见建议，要求乙方对不符合服务标准的情况进行整改。

-为乙方提供开展物业服务所需的工作条件，包括但不限于提供必要的工作场地、设备存放空间等。

-按照本协议约定按时足额支付物业服务费用。

-协调酒店内部各部门与乙方的工作关系，协助乙方解决工作中遇到的问题。

2.乙方权利与义务

-按照本协议约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业服务。

-自行组织、管理服务人员，确保服务人员具备相应的专业技能和素质，并为服务人员购买必要的社会保险及商业保险，承担服务人员在工作过程中发生的人身伤亡及财产损失等法律责任。

-定期向甲方汇报物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查，对甲方提出的合理意见和建议应及时采纳并整改。

-妥善保管和使用甲方提供的工作场地及相关设施设备，不得擅自改变其用途或损坏；因乙方原因造成设施设备损坏的，应负责修复或赔偿。

五、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务，并追究甲方违约责任，要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。

2.若乙方未按照本协议约定的服务范围、内容和标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改；若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应比例的服务费用，扣除比例按照服务未达标部分对酒店运营影响程度确定，最高不超过当月服务费用