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城市综合体物业服务协议

甲方（委托方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有城市综合体物业（以下简称“本物业”），为提升物业的管理水平和服务质量，甲方委托乙方为本物业提供物业服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

一、物业基本情况

本物业位于[具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，包括但不限于商业区域、办公区域、公寓区域、停车场等配套设施。

二、服务内容及标准

1.安全管理服务

-制定完善的安全管理制度和应急预案，安排专业人员24小时值班巡逻，确保物业区域内人员和财产的安全。

-对进入物业区域的人员、车辆进行严格的登记和检查，防止未经授权的人员和车辆进入。

-定期组织消防安全检查，维护消防设施设备的正常运行，确保疏散通道畅通。

-服务标准应符合国家及地方相关安全管理规定，并达到行业内先进水平。

2.环境卫生维护服务

-对物业公共区域进行每日清扫、消毒，包括楼道、电梯、大堂、走廊、卫生间等。

-及时清理垃圾，确保垃圾日产日清，定期对垃圾桶进行清洗和消毒。

-维护物业区域内的绿化景观，定期修剪花草树木，进行浇水、施肥、病虫害防治等工作。

-环境卫生应保持整洁、美观，无垃圾堆积、无异味，绿化景观应整齐、美观，无明显病虫害。

3.设施设备维护服务

-建立设施设备台账，对物业区域内的各类设施设备进行定期巡查、维护和保养，包括但不限于电梯、空调、给排水系统、供电系统、消防设施等。

-及时处理设施设备的故障和损坏问题，确保设施设备的正常运行。对于需要更换的零部件，应选用符合质量标准的产品。

-定期对设施设备进行全面检修和维护，做好维护记录，确保设施设备的使用寿命和性能。

4.客户服务

-设立客户服务中心，提供24小时服务热线，及时响应业主和使用人的需求和投诉。

-办理业主和使用人的入住、装修等手续，提供相关咨询和协助服务。

-定期组织业主和使用人沟通活动，收集意见和建议，不断改进服务质量。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

本物业的物业服务费用按照建筑面积计算，每月每平方米[X]元。甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月的物业服务费用。

2.支付方式

甲方应将物业服务费用支付至乙方指定的银行账户：

开户银行：____________________

银行账号：____________________

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。

-按照本协议约定向乙方支付物业服务费用。

-配合乙方开展物业服务工作，提供必要的协助和支持。

-向乙方提供物业相关的资料和信息，包括但不限于建筑图纸、设施设备清单等。

2.乙方权利与义务

-按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业服务。

-有权要求甲方按照协议约定支付物业服务费用。

-定期向甲方汇报物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查。

-对物业区域内的设施设备、公共资源等进行合理管理和使用，不得擅自改变用途或损坏。

五、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分物业服务，直至甲方支付费用及违约金。

2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照扣除费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、协议变更与解除

1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。

2.若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法继续履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。

七、争议解决

本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__