原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025年多式联运服务中心岗位说明书完整版
一、岗位体系概述
多式联运服务中心岗位体系旨在优化货物运输流程，整合多种运输方式，提高运输效率与服务质量。通过不同层级岗位的协作，实现多式联运业务的顺畅开展，满足客户多样化运输需求，提升企业在物流运输领域的竞争力。
二、管理层岗位（多式联运服务中心经理）
1.岗位概述
-职位定位：多式联运服务中心的核心管理者，全面负责中心的运营管理与战略规划。
-核心职能：制定多式联运业务发展策略，协调内外部资源，确保业务高效运作，提升客户满意度与企业效益。
2.主要职责
-制定并执行多式联运业务年度计划，包括业务拓展、成本控制、服务质量提升等目标。
-管理团队，负责人员招聘、培训、绩效考核，打造高效协作的工作团队。
-与铁路、公路、海运等运输企业建立长期合作关系，优化运输线路与资源配置。
-处理重大客户投诉与业务纠纷，维护企业良好形象与客户关系。
3.任职要求
-学历：本科及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先。
-经验：5年以上多式联运或物流管理工作经验，有管理团队经验。
-技能：熟悉多式联运业务流程，具备良好的沟通协调、资源整合与问题解决能力。
4.汇报关系
-上级：公司分管物流业务的高层领导。
-下级：多式联运服务中心主管及专员。
-协作对象：公司市场部、财务部、运输合作企业等相关部门与机构。
5.薪酬待遇
-薪资范围：年薪20-30万元区间。
-福利概述：包含五险一金、年度奖金、带薪年假、节日福利等，享有企业提供的管理培训与晋升机会。
三、中层岗位（多式联运业务主管）
1.岗位概述
-职位定位：协助经理开展多式联运业务管理，负责具体业务板块的执行与监督。
-核心职能：落实业务计划，管理业务团队，协调运输环节，确保业务按时、按质完成。
2.主要职责
-根据业务计划，分配工作任务给专员，监督业务执行进度与质量。
-与运输合作企业对接，跟踪货物运输状态，及时处理运输途中的异常情况。
-分析业务数据，如运输成本、时效、客户满意度等，提出优化建议。
-培训与指导专员，提升团队业务能力与服务水平。
3.任职要求
-学历：本科及以上学历，物流、交通运输等相关专业。
-经验：3年以上多式联运业务工作经验，有团队管理经验优先。
-技能：熟悉多式联运操作流程，具备良好的沟通能力、数据分析能力与问题解决能力。
4.汇报关系
-上级：多式联运服务中心经理。
-下级：多式联运业务专员。
-协作对象：运输合作企业、公司客服部、财务部等相关部门。
5.薪酬待遇
-薪资范围：月薪12000-18000元。
-福利概述：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利等，有机会参与企业组织的业务培训与行业交流活动。
四、执行层岗位（多式联运业务专员）
1.岗位概述
-职位定位：多式联运业务的具体执行者，负责业务操作与客户服务。
-核心职能：完成货物运输订单处理、单证制作、客户沟通等工作，确保业务顺利开展。
2.主要职责
-接收客户运输需求，制定运输方案，安排货物的订舱、装车、转运等操作。
-制作与审核运输单证，如提单、运单、报关单等，确保单证准确无误。
-跟踪货物运输全程，及时向客户反馈运输信息，处理客户咨询与投诉。
-与运输合作企业保持密切沟通，协调装卸货、中转等环节，保障运输时效。
3.任职要求
-学历：大专及以上学历，物流、国际贸易等相关专业。
-经验：1年以上物流运输业务工作经验，熟悉多式联运操作优先。
-技能：熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、单证处理能力与问题解决能力。
4.汇报关系
-上级：多式联运业务主管。
-协作对象：运输合作企业、公司客服部、财务部等相关部门。
5.薪酬待遇
-薪资范围：月薪8000-12000元。
-福利概述：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利等，公司提供业务培训与职业发展指导。
五、基础层岗位（多式联运操作助理）
1.岗位概述
-职位定位：辅助专员完成多式联运业务操作，承担基础性工作。
-核心职能：协助处理单证、数据录入、文件整理等工作，为业务开展提供支持。
2.主要职责
-协助专员录入运输订单信息、制作简单单证。
-整理与归档业务文件、资料，建立业务档案。
-跟踪货物运输基础信息，如预计到达时间、装卸货地点等，及时反馈给专员。
-协助处理客户简单咨询与投诉，记录相关信息并转交专员处理。
3.任职要求
-学历：大专及以上学历，物流、文秘等相关专业。
-经验：无工作经验要求，有物流行业实习经历优先。
-技能：熟练使用办公软件，具备良好的文档整理与信息记录能力，有一定的沟通能力。
4.汇报关系
-上级：多式联运业务专员。
-协作对象：多式联运服务中心其他岗位人员。
5.薪酬待遇
-薪资范围：月薪5000-7000元。
-福利概述：五险一金、节日福利等，享有企业提供的入职培训与学习机会
文档评论（0）