前厅服务与数字化运营李英89课件.pptxVIP

前厅服务与数字化运营HOTELRECEPTIONSERVICESANDDIGITALOPERATIONS主讲人：李英

前厅销售产品分析预订与销售

整体产品1差异产品2

酒店营销的重点在于向客人提供具有完整功效的产品，给客人带来完整的消费满足。酒店整体产品包括核心产品、形式产品和附加产品三部分。一.酒店整体产品核心产品酒店产品中最重要的构成部分形式产品酒店产品核心利益的外在表现形式附加产品酒店为客人提供的各种附加价值与利益产品

A服务差异化B环境差异化C品牌差异化D价格差异化E售后服务差异化二.酒店差异产品

酒店整体产品核心产品形式产品附加产品酒店差异产品服务差异化环境差异化品牌差异化价格差异化售后服务差异化

谢谢聆听THANKYOUFORLISTENING主讲人：李英