沟通技巧（第五版）课件基础篇-活动3.pptxVIP

沟通方式的类型沟通方式的选择网络沟通方式3沟通方式的选择与应用

学习单元一：沟通方式的类型常用的沟通方式语言沟通方式非语言沟通方式

一、常用的沟通方式语言沟通非语言沟通口头书面图片其他手势面部表情姿态其他沟通=语言沟通（40%）+非语言沟通（60%）

二、语言沟通方式口头沟通书面沟通

非语言沟通的功能暗示补充语言信息代替语言信息理解身体语言积极的身体语言消极的身体语言非语言沟通方式的种类标记语言动作语言物体语言三、非语言沟通方式如何更好地进行准确的非语言沟通

学习单元二：沟通方式的选择选择沟通方式的原则选择最好的沟通方式沟通方式的互补沟通空间与沟通方式人际风格与沟通方式

一、选择沟通方式的原则1.适合自己的沟通方式2.适合沟通对象的方式3.适合事情本身的沟通方式

二、选择最好的沟通方式面对面沟通语言沟通电话沟通电子邮件沟通会议沟通传真沟通信函沟通

1口头语言沟通中的肢体语言2口头语言沟通中的声音语言3口头语言沟通中的文字语言三、沟通方式的互补

距离亲密距离个人距离商务距离公共距离D≤0.45米D≥3米0.45＜D＜1.2米1.2＜D＜3米四、沟通空间与沟通方式

1243分析型注意细节，遵守时间尽快入题，一丝不苟避免过多身体接触五、人际风格与沟通方式支配型回答准确，言简意赅声音洪亮，充满自信有目光接触表达型声音洪亮，善于运用肢体语言，对形成的共识最好有书面协议和蔼型建立良好关系，充满微笑，说话比较慢，保持频繁的目光接触

学习单元三：网络沟通方式网络沟通的主要形式网络沟通方式的选择

一、网络沟通的主要形式电子邮件网络传真网络新闻发布即时通信

1243电子邮件沟通二、网络沟通方式的选择网络传真沟通网页沟通即时通信沟通

THANKYOU感谢聆听，批评指导