沟通技巧（第五版）课件技能篇-技能4.pptxVIP

;技巧一：慎重回答;;技巧二：恰当表达;爱因斯坦的相对论据说全世界没几个人能看懂，但一次人们包围住他，要他用“最简单的话”解释清楚他的理论时，爱因斯坦是这样说的：“比方这么说——你同你最亲密的人坐在火炉边，一个钟头过去了，你觉得好象只过了五分钟；反过来，你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边，只过了五分钟，但你却像坐了一个小时。——唔，这就是相对论！”

;一次，闻名海内外的国画大师张大千要回四川老家，他的学生请了许多名流聚会，同时为老师饯行。张大千一一向大家敬酒，到了梅兰芳面前，张大千举着酒杯对梅兰芳说：“梅先生，久仰大名，今日相见三生有幸。不过你是君子，我是小人，我理应敬你一杯。”梅兰芳不解其意，忙举杯问道：“此话怎讲？”张大千一脸笑意，对众人说道：“先生是君子，动口（唱）；我是小人，动手（画）。”张大千的幽默引得众人大笑。

;法国皇帝路易十四的御用画师雷布洪在为路易十四画像时，路易十四突然问他：“你看我是不是老了？”

雷布洪不愿说谎，也不宜说直话，于是他婉转地说：“陛下额上不过多了几道胜利的痕迹而已。”

;4.补白法帮自己脱离尴尬境地;5.通过情境类比，换位思考达到表达的目的;技巧三：巧妙应对;3.不知道的问题不要回答

4.以问代答;THANKYOU