高教社2025服务心理学第四版教学课件项目二 任务一.pptxVIP

模块划分/项目导向/任务驱动服务心理学

项目三服务心理学

任务一了解心理学基础

三心理学与服务业二心理学的主要理论一心理学的产生与发展主要内容

2022年国民心理健康调查报告：现状、影响因素与服务状况2023年2月，2022版“心理健康蓝皮书”《中国国民心理健康发展报告(2021~2022)》正式发布，本书由中国科学院心理研究所科研团队完成，全书由总报告、分报告与专题报告三个部分组成。本书总报告《2022年国民心理健康调查报告：现状、影响因素与服务状况》对2022年国民心理健康现状与趋势、心理健康服务需求状况进行了调查与分析,提出了维护和促进国民心理健康水平的对策和建议。引导案例

2022年国民心理健康情况：1.心理健康风险随年龄增长、收入增加而减低结果发现，抑郁风险检出率为10.6%，焦虑风险检出率为15.8%，本次调查的抑郁风险检出率略低于2020年调查的数据。抑郁和焦虑水平的影响因素高度相似，其中首要的影响因素是年龄与收入。2.各类职业群体呈现不同的心理健康特征，差异突出以抑郁为例，抑郁风险检出率最高的是无业/失业人员，高达31.0%，远远高于其他职业群体的抑郁风险检出率。抑郁风险检出率最低的是管理人员，为3.2%。引导案例

国民心理健康状况的影响因素：1.工作状态异常影响心理健康2.家庭与社会支持保护心理健康3.运动与睡眠对心理健康的影响引导案例

国民心理健康服务状况：调查发现，在获得服务的便利性上，调查对象对于心理课程的获得便利性感知略高于心理咨询，对于获得心理咨询服务感到“很便利”和“比较便利”的人占55%，对于获得心理课程感到“很便利”和“比较便利”的人占71%。比起2020年调查的结果，调查对象感知获得心理健康服务的便利性显著上升。对于心理咨询和心理课程这两类心理健康服务，总体上满意的人数居多。对心理咨询和心理课程倾向于满意的(包括“很满意”和“比较满意”)人数分别占78%、89%。与2020年调查相比，对两类服务的满意度均显著上升。引导案例

对策与建议：第一，继续提高心理健康服务的可及性和规范性。第二，推动心理体检普遍开展。第三，关注低收入群体与失业无业群体。第四，关注与支持青年群体。第五，关注工作倦怠，加强职业指导，提供心理服务。引导案例

03分享一件您身边印象深刻的因心理状态而引发的事件。0102你觉得你生活中哪些事会引起你心理的健康状态？生活中，你和你的家人、朋友心理健康状况如何？案例思考

（一）心理和心理学的概念心理，是对心理现象、心理活动的简称。心理并不是人所独有的，动物亦有心理。人的心理可分为个体心理和群体心理。一、心理学的产生与发展

（一）心理和心理学的概念心理学是研究心理过程及其机制、个性心理特征的形成过程及其机制、心理过程和个性心理特征相互关系的规律性。人们常说的心理学，就是研究个体心理发生与发展规律的门科学。一、心理学的产生与发展

（二）心理学的产生与发展亚里士多德所著的《灵魂论》，可以说是世界上的第一部心理学专著。而被公认的真正的心理学历史则开始于1879年人冯特(WilhelmWundt)在德国莱比锡大学建立的世界上第一个心理实验室，因此，冯特成为第一个把心理学转变成一门正式独立学科的真正奠基者，也是心理学史上第一位真正的心理学家。一、心理学的产生与发展

（二）心理学的产生与发展（1）古代东方的心理学思想在东方各国(而后在古希腊)都认为血液循环具有决定性意义，认为生命力的基础是两种因素：血液的浓度和血液中的空气。古埃及的医学文献认为，人类是一种“起源于用鼻子吸入万灵气体的生物”。中国医学文献认为心脏是身体之本，是心理活动的主要器官，气是生命机能的基础。古印度在“心脏中心”说的基础上也出现了“脑中心”说。一、心理学的产生与发展

（二）心理学的产生与发展（2）古希腊、罗马的心理学朴素唯物主义的出现，使人们认为自然界的因果起源是存在于自然界本身之中。他们用自然物(水、火、气等)解释灵魂的起源，其主要人物有德漠克利特、柏拉图和亚里士多德。一、心理学的产生与发展

（二）心理学的产生与发展（3）封建社会的灵魂学说在欧洲，基督教取得胜利后，成为封建社会的统治思想，它让人们仇视一切以经验和理智为基础的知识，而强调教会教条的千真万确。他们承认知、情、意、行的相互依存性，认为人有一种超理性的认知原型，这一时期的心理学具有神学目的论倾向性。一、心理学的产生与发展

（二）心理学的产生与发展（4）文艺复兴时期的心理学思想一、心理学的产生与发展文