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2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《社区网格化服务管理规范》（GB/T42040-2022），网格划分应遵循的首要原则是：

A.地域相邻

B.规模适度

C.便于服务

D.尊重习惯

答案：C

2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王的正确处理流程是：

A.立即联系120并同步通知社区民警，陪同等待救援

B.先向社区主任汇报，经批准后联系120

C.指导张奶奶自行拨打120，随后电话跟进

D.联系张奶奶子女确认情况后再处理

答案：A

3.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员在巡查中发现疑似家庭暴力情形时，应首先：

A.拍摄现场照片留存证据

B.立即介入制止并安抚受害者

C.联系公安机关或社区妇联

D.记录具体情况并上报社区

答案：D（注：网格员主要职责是发现报告，专业处置由相关部门负责）

4.社区要开展“一老一小”服务需求调研，最有效的信息采集方式是：

A.入户走访+线上问卷

B.查看户籍底册统计

C.组织居民代表座谈会

D.参考往年调研数据

答案：A

5.某小区业主因物业未及时清理楼道杂物引发冲突，网格员调解时应重点把握的原则是：

A.偏袒弱势方争取快速解决

B.依据《物业管理条例》明确双方责任

C.要求物业立即整改后再协调

D.建议双方通过法律诉讼解决

答案：B

6.智慧社区平台中，网格员使用的移动端APP核心功能不包括：

A.事件上报

B.人口信息核查

C.政策法规查询

D.居民医保缴费

答案：D（医保缴费属专业业务系统）

7.社区开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的形式是：

A.微信公众号推送案例

B.社区广场摆放宣传展板

C.入户讲解+发放防骗手册

D.组织线上反诈知识竞赛

答案：C

8.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员核实后发现租户确因失业暂时困难，正确的处理方式是：

A.要求物业恢复供水并免除物业费

B.协调物业分期缴纳方案，同步联系就业援助

C.告知租户通过法律途径维权

D.记录情况后上报街道处理

答案：B

9.根据《未成年人保护法》，网格员发现独居未成年人连续3日未上学且联系不上家长，应立即：

A.联系学校核实情况

B.破门查看是否存在安全隐患

C.向公安机关报告

D.在业主群询问邻居线索

答案：C

10.社区消防检查中发现商铺违规存放易燃物品，网格员应：

A.当场没收并处罚款

B.下达整改通知书并记录

C.联系消防部门现场处置

D.要求商铺立即转移后上报

答案：D

11.疫情防控常态化期间，网格员对境外返社区人员的管理职责不包括：

A.核实返程时间及健康码状态

B.监督落实居家健康监测

C.提供生活物资代购服务

D.决定是否解除隔离措施

答案：D（解除隔离由疾控部门决定）

12.社区调解委员会调解民间纠纷的期限一般不超过：

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

答案：B（依据《人民调解法》）

13.某居民反映小区路灯损坏存在安全隐患，网格员的处理流程应为：

①现场核查损坏数量②联系市政部门维修③在业主群告知进展④记录事件台账

A.①→④→②→③

B.④→①→②→③

C.①→②→④→③

D.②→①→④→③

答案：A

14.社区组织居民议事会时，不属于网格员职责的是：

A.确定议事议题

B.记录会议内容

C.协调相关部门参会

D.推动决议落实

答案：A（议题由居民提出或社区征集）

15.依据《无障碍环境建设条例》，网格员在巡查中发现盲道被占用，应优先联系：

A.城市管理综合执法部门

B.社区物业

C.市政工程管理部门

D.街道民生办

答案：A

16.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员审核时需重点核查：

A.家庭存款金额

B.子女录取通知书真实性

C.家庭成员健康状况

D.近期家庭支出凭证

答案：B（需核实救助事由真实性）

17.社区开展垃圾分类宣传，针对“厨余垃圾”的正确指导是：

A.大骨头属于厨余垃圾

B.茶叶渣需沥干水分投放

C.过期食品包装属于厨余

D.榴莲壳可直接投入绿桶

答案：B（大骨头、榴莲壳属其他垃圾）

18.网格员在信息采集中发现居民王某实际居住人口与登记信息不符，正确做法是：

A.直接修改系统数据

B.要求王某出具居住证明

C.入户核实后更新信息

D.记录差异情况上报社区

答案：C

19.社区文化活动中心设备损坏，居民要求尽快维修，网格员应：

①查看设备购买合同②联系供应商或维修方③向居民反馈处理进度④登记维修费用

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.①→③→②→④

答案：A