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;讨论;讨论;希望通过此课程学到什么知识？;生产线操作工职责描述;生产部班长的职责描述;设备维修主任职责描述;优秀主管应具备的能力;职业化训练;课程主要内容;
第一讲
管理概述;当你成为主任/班长，你就跨过了一条无形但是关键的线，从被操作者转变成为一名管理者;管理的定义;管理者和操作者的区别;上司;做为上司的主管;
第二讲
管理的四大基本职能;
;在不同层次中管理者在各职能上的时间分布;管理的四大基本职能;影响工作成效的因素;为什么要有计划性;Do;计划的定义;工作中的计划有哪些;制定计划的方法;计划的基础;罗列任务清单;确定处理优先次序;将事情分类;重要性和紧急性定义;重要性和紧急性定义;时间管理的策略;日工作计划表
;注重结果，
而不是注重忙忙碌碌。
（Concentrateonresults,notonbeing
busy）;管理的四大基本职能;组织包括;?
;管理的四大基本职能;什么是领导;;愿望;授权式;G;辅导活动;激励的含义;保健因素;激励菜谱;激励的方法;赞赏的重要性：七个原则;赞赏的重要性：如何赞赏;赞赏的重要性：如何赞赏;赞赏的重要性：如何赞赏;学员活动4.1：;赞赏的重要性：巩固;赞赏的重要性：巩固;学员活动5.1：;赞赏的重要性：寻找机会;赞赏的重要性：寻找机会;赞赏的重要性;赞赏的重要性：七个原则;批评的目的;以正确的态度提出建设性批评;思考题（三）;受到批评时会生气的情况;受到批评时会生气的情况（续）;该如何恰当地提出建设性批评呢？;建设性批评的七项原则;建设性批评的七个原则;建设性批评的七个原则;建设性批评的七个原则;建设性批评的七个原则;角色扮演;管理的四大基本职能;控制;控制涉及到以下问题;计划
确定目标，制定策略，具体行动计划;
;沟通的定义;自说自话;沟通活动;讨论：
为什么命令传递失败？;沟通不畅的原因：;有效沟通要点;目的＋方法;沟通过程;
要使沟通成功，在每个步骤中应该注意什么？;表达;?要注意「天时」、「地利」的因素。如果对方非常忙碌或沟通地方经常会有干扰，便不符合「天时」、「地利」了。;知己知彼
了解谈话对象的特性
;?由总到分，由粗到细
??有重点，有条理;我恨你;中心思想;尊重他人
对事不对人
;沟通过程;环境干扰;单项沟通;什么是倾听？
倾听就是接收其他人所讲的一切
倾听就是理解其他人的想法
理解并不意味着接受;倾听的要点;沟通过程;询问
复述;沟通的意义在于对方的回应;第三讲
管理者应具备的综合能力;技能
知识
;专业知识/技能;主动负责;
回顾所学的内容
;祝你成为优秀管理者!;谢谢
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