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2025年护理部护士长护理管理考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护士长在制定护理工作计划时，应优先考虑（）

A.个人工作安排的便利性

B.护理部整体目标和发展方向

C.护士个人偏好

D.上级领导的临时要求

答案：B

解析：护理工作计划的制定应围绕护理部的整体目标和发展方向，确保护理工作的系统性和前瞻性。个人工作安排的便利性和护士个人偏好应服从于整体目标。上级领导的临时要求虽然需要关注，但不应优先于既定的护理工作计划，可以通过调整计划或临时调配资源来应对。

2.在护理质量控制中，以下哪项不属于关键控制点（）

A.护理操作流程的规范性

B.护理记录的完整性

C.护士之间的工作协调性

D.护理设备的维护保养

答案：C

解析：关键控制点是指在护理过程中对服务质量有重要影响的环节，需要重点监控。护理操作流程的规范性、护理记录的完整性和护理设备的维护保养都属于关键控制点，直接影响护理质量。护士之间的工作协调性虽然重要，但更多是管理层面的协调问题，不属于直接的质量控制点。

3.护士长在处理护患纠纷时，应首先采取的措施是（）

A.立即指责当事人的错误

B.调查了解纠纷的起因和经过

C.通知家属介入处理

D.上级领导汇报并请求指示

答案：B

解析：处理护患纠纷时，护士长应首先保持冷静，通过调查了解纠纷的起因和经过，收集相关证据和信息，以便做出客观公正的判断。立即指责当事人的错误可能会激化矛盾，通知家属介入处理和向上级领导汇报应在调查了解的基础上进行。

4.护理部进行护理工作满意度调查时，应注重（）

A.调查结果的量化分析

B.调查对象的广泛性

C.调查结果的及时反馈

D.调查方法的创新性

答案：C

解析：护理工作满意度调查的目的是为了改进护理服务，因此调查结果的及时反馈至关重要。通过及时反馈，可以让护士和相关部门了解患者的需求和意见，从而有针对性地改进工作。调查结果的量化分析、调查对象的广泛性和调查方法的创新性都是重要的，但及时反馈是调查结果能否发挥作用的关键。

5.护士长在分配护理工作任务时，应遵循的原则是（）

A.“按需分配，择优录取”

B.“平均分配，人人有责”

C.“按资分配，能者多劳”

D.“公平竞争，优胜劣汰”

答案：A

解析：护士长在分配护理工作任务时，应根据患者的实际需求和护士的能力、经验等因素进行合理分配，确保“按需分配，择优录取”。这样可以提高护理效率和质量，同时也能调动护士的工作积极性。平均分配、按资分配和公平竞争都不是科学合理的分配原则。

6.护理部进行护理安全隐患排查时，应重点关注（）

A.护士的工作态度

B.护理环境的整洁度

C.护理操作的规范性

D.护理记录的完整性

答案：C

解析：护理安全隐患排查的目的是为了预防和减少护理事故的发生，因此应重点关注护理操作的规范性。不规范的护理操作是导致护理事故的主要原因之一，必须严格监控和改进。护士的工作态度、护理环境的整洁度和护理记录的完整性虽然也很重要，但不是安全隐患排查的重点。

7.护士长在培训新护士时，应注重（）

A.理论知识的灌输

B.护理技能的实操训练

C.护理经验的传授

D.护理文化的认同

答案：B

解析：培训新护士时，应注重护理技能的实操训练，因为护理工作是一项实践性很强的工作，只有通过反复练习才能掌握各项护理技能。理论知识的灌输、护理经验的传授和护理文化的认同也很重要，但实操训练是基础。

8.护理部进行护理工作绩效考核时，应注重（）

A.考核指标的量化

B.考核结果的公平性

C.考核过程的透明性

D.考核方法的创新性

答案：B

解析：护理工作绩效考核的目的是为了激励护士提高工作质量，因此考核结果的公平性至关重要。只有公平的考核结果才能得到护士的认可，从而真正起到激励作用。考核指标的量化、考核过程的透明性和考核方法的创新性都很重要，但公平性是考核的核心。

9.护士长在处理护工投诉时，应采取的态度是（）

A.一律不予理睬

B.倾听投诉内容，调查核实

C.立即开除护工

D.将投诉内容扩散出去

答案：B

解析：处理护工投诉时，护士长应采取倾听投诉内容，调查核实的态度。通过调查核实，可以了解投诉的真相，并采取相应的措施。一律不予理睬、立即开除护工和将投诉内容扩散出去都是不恰当的处理方式，可能会激化矛盾或导致不公正的结果。

10.护理部进行护理工作创新时，应注重（）

A.创新方案的可行性

B.创新成果的推广性

C.创新过程的趣味性

D.创新人员的积极性

答案：A

解析：护理工作创新时，应注重创新方案的可行性，因为只有可行的创新方案才能在实际工作中得到应用，并产生预期的效果