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服务心理学（第四版）课件 项目八 现代服务礼仪.pptx

服务心理学（第四版）课件 项目八 现代服务礼仪.pptx

    ;;;;;;;;;;;（二）消费习俗的分类;（二）消费习俗的分类;;;;二、入乡随俗的服务细节;1.入族问禁——中国常见少数民族的交际礼仪与礼俗禁忌

    在人际交往和对客服务中，我们会接触到来自不同地区、不同民族的人们。

    少数民族有其独特的人际交往礼节、礼貌习俗和禁忌。

    ;;;;;;2.入国问俗——主要客源国交际礼仪与礼俗禁忌

    只有了解和尊重他国民族的礼仪和生活习惯，才能在国际交往和礼宾服务中真正赢得尊重，促成合作。

    ;;;;;;;;;;;;;;;;;;一、礼仪概述;;

    从前有个读书人，自持读了几年书，看不起不识字的农夫，于是就戏弄说：

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