2025年CRM替换Salesforce解决方案-2025-09-数字化.pdfVIP

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Salesforce迁移解决方案

2025.9

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EPART01PART02

NSalesforce迁移背景Salesforce迁移方案

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PART03PART04

Salesforce迁移案例实施保障与专业服务

1Salesforce迁移背景

多重因素驱动，Salesforce迁移已成趋势

随着国际政治经济环境的变化和中国数字化转型的深入推进，CRM国产替代已成为不可逆转的行业趋势。这一变革背后既有国家政策与数

据安全合规的强力驱动、中美贸易摩擦、Salesforce国际版停服的因素外，也有企业业务需求升级的内在动力，同时国产CRM厂商在产品

技术和服务能力上的快速进步也为迁移提供了保障和信任。

国际形势Salesforce国际版停服数据安全与合规政策驱动

中美贸易摩擦作为突发变量，迫使依随着Salesforce退出中国市场并停止对数据治理驱动企业系统迁移，数据安全根据国资委79号文件要求2027年底

赖海外软件（如CRM/ERP）的企业面中国区企业的国际版服务支持，无法满成为独立技术主线，数据合规是重构系全部央国企必须完成信息化系统的信

临系统被强制停用风险。“华为断足中大型企业的复杂业务诉求。众多中统的决定因素。国际GDPR与国内《网创改造工作。政策层面强调基础软件

供”“海康事件”等频发，这种“断供式”国企业正面临CRM系统国产替代的紧络安全法》法规强化合规要求，各行业自主可控，特别是在系统软件、数据

风险让企业意识到核心技术依赖可能迫需求，必须在有限时间内做出关键决面临数据本地存储等底线。海外SaaS平库与中间件等关键领域，国产替代的

引发系统性风险，掌握关键技术和产策，选择适合的国产替代方案。台数据归属模糊致合规盲区，企业因缺诉求与压力逐年递增，逐步从政策倡

品的自主可控，提前构筑“防火墙”，乏可验证合规依据遭“非技术性淘汰”，导演化为企业层面的现实命题。

主动规避供应链中断风险。本质是对服务商数据托付信任的考量。

Salesforce迁移诉求的三类企业

不同类型的企业系统迁移的节奏与响应强度呈现出显著差异

部分跨国企业在中国市场业务单元的迁移需求，具体分为两种情况

◆一是中国区需要使用更加独立灵活的系统，相比通用统一的系统更关注使用体验；

◆二是看中国产CRM的行业化特色及本土化功能等产品力。

从业务实际出发，找到落地CRM的最佳路径

企业以不同方式进行CRM迁移。65%的受访企业以业务需求为驱动，使用本土厂商的成熟产品拥抱CRM。

*337家受访企业，行业分布主要集中在装备/智能制造、医疗健康及高科技行业

国产CRM相比国外CRM的优势

在国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下，中国CRM厂商无论在产品、性能、安全、服务、性价比等方面都更

胜一筹。

*337家受访企业，行业分布主要集中在装备/智能制造、医疗健康及高科技行业

Salesforce迁移，企业选型看重的核心因素