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《营销技巧》试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于4P营销理论的核心要素？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.体验（Experience）

答案：D

解析：4P理论由产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）构成，体验属于扩展理论如4C或4R的范畴。

2.STP战略中“P”指的是？

A.市场定位（Positioning）

B.市场细分（Segmentation）

C.目标市场选择（Targeting）

D.产品组合（ProductMix）

答案：A

解析：STP战略包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning），其中“P”对应定位。

3.某奶茶品牌通过“第二杯半价”活动提升客单价，主要利用了消费者哪种心理？

A.损失厌恶

B.从众效应

C.锚定效应

D.稀缺性原理

答案：C

解析：通过设置“原价”作为锚点，使“半价”显得更划算，属于价格锚定策略。

4.以下哪种营销方式最依赖用户自发传播？

A.搜索引擎营销（SEM）

B.病毒式营销（ViralMarketing）

C.电子邮件营销（EDM）

D.明星代言营销

答案：B

解析：病毒式营销核心是通过内容设计激发用户主动分享，依赖社交网络的自传播特性。

5.KOL（关键意见领袖）与普通用户的核心差异在于？

A.粉丝数量

B.内容专业度

C.商业合作意愿

D.平台活跃度

答案：B

解析：KOL的核心价值是在特定领域的专业权威性，能影响受众决策，而非单纯粉丝量。

6.长尾理论适用于以下哪种场景？

A.刚需高频的日用品销售

B.小众垂直的个性化产品聚合

C.限时折扣的清仓促销

D.高端奢侈品的品牌溢价

答案：B

解析：长尾理论强调通过互联网聚合小众需求，使“尾部”产品总销量可与“头部”匹敌。

7.USP理论（独特销售主张）的核心是？

A.情感共鸣

B.技术专利

C.差异化卖点

D.价格优势

答案：C

解析：USP要求每个产品必须向消费者提出一个独特且有竞争力的销售主张。

8.AIDA模型中最后一个“A”代表？

A.注意（Attention）

B.兴趣（Interest）

C.欲望（Desire）

D.行动（Action）

答案：D

解析：AIDA模型依次为注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）、行动（Action）。

9.关系营销的核心目标是？

A.提升单次交易金额

B.建立长期客户关系

C.扩大市场占有率

D.降低营销成本

答案：B

解析：关系营销强调通过维护客户忠诚度，实现客户生命周期价值最大化。

10.衡量品牌忠诚度的关键指标是？

A.首次购买率

B.复购率

C.新客增长率

D.广告转化率

答案：B

解析：复购率直接反映客户对品牌的持续认可，是忠诚度的核心指标。

二、简答题（每题6分，共60分）

1.简述STP战略的三个步骤及各步骤的核心任务。

答案：STP战略包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）。市场细分需根据地理、人口、心理、行为等变量将整体市场划分为若干子市场；目标市场选择需评估各细分市场的规模、增长潜力、竞争强度，选择企业能有效服务的市场；市场定位需在目标客户心智中建立独特的品牌形象，明确与竞品的差异点。

2.分析情感营销与理性营销的区别，并举例说明。

答案：情感营销通过激发消费者情绪（如感动、共鸣、归属感）建立连接，如某纸巾品牌用“妈妈的手”系列广告传递亲情；理性营销依赖数据、功能、性价比等客观信息说服，如手机品牌强调“电池容量5000mAh，续航12小时”。前者侧重感性认同，后者侧重逻辑说服，实际应用中常结合使用。

3.病毒式营销的关键要素有哪些？

答案：（1）传播因子：内容需具备趣味性、实用性或争议性，如“冰桶挑战”的社交货币属性；（2）传播渠道：选择用户活跃的社交平台（微信、抖音等）；（3）激励机制：设置分享奖励（如抽奖、会员权益）；（4）引爆节点：利用KOL或热点事件加速扩散；（5）可控性：避免负面内容失控，需设计传播边界。

4.如何通过用户画像优化精准营销？

答案：用户画像需整合人口属性（年龄、性别）、行为数据（浏览轨迹、购买频次）、心理特征（价值观、偏好）等信息。通过分析画像可：（1）精准定位目标人群，如母婴品牌聚焦25-35岁女性；（2）定制化内容推送，如游戏用户推送新皮肤信息；（3）优化渠道选择，如Z世代偏好B站、小红书；（4）预测需求趋势，提前布局产