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零售药店营业员岗位培训考核试题(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.以下药品中，属于非处方药的是（）

A.注射用青霉素钠

B.布洛芬缓释胶囊

C.硫酸阿托品注射液

D.甲氨蝶呤片

2.药品储存要求中，“阴凉处”的温度应控制在（）

A.0℃~10℃

B.不超过20℃

C.2℃~8℃

D.10℃~30℃

3.顾客因“风寒感冒”购药，以下推荐最合理的是（）

A.双黄连口服液（疏风解表）

B.感冒清热颗粒（疏风散寒）

C.抗病毒口服液（清热解毒）

D.连花清瘟胶囊（清瘟解毒）

4.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品拆零销售时，不需要在包装袋上标注的信息是（）

A.药品名称、规格

B.用法用量

C.生产企业

D.拆零日期

5.以下关于含麻黄碱复方制剂的销售管理，错误的是（）

A.一次销售不得超过2个最小包装

B.需查验购买者身份证并登记

C.可以开架自选销售

D.不得向未成年人销售

6.顾客咨询“糖尿病用药”时，营业员应重点提醒的内容不包括（）

A.严格按医嘱用药，不可自行增减剂量

B.用药期间需监测血糖

C.所有口服降糖药均可餐后服用

D.出现心慌、出汗等症状可能是低血糖，需及时补充糖分

7.以下药品中，需要冷藏储存的是（）

A.维生素C片

B.胰岛素注射液

C.复方甘草片

D.硝酸甘油片

8.顾客购买“阿莫西林胶囊”（处方药），但未提供处方，正确的处理方式是（）

A.直接销售，提醒按说明书服用

B.拒绝销售，解释需凭医师处方购买

C.要求顾客签署“责任自负”声明后销售

D.推荐同类非处方药替代

9.药品陈列时，“外用药”与“内服药”的陈列要求是（）

A.可以同柜陈列，但需用隔板分开

B.必须分柜陈列

C.可以混合陈列，标注清晰即可

D.无特殊要求

10.以下关于保健品与药品的区分，错误的是（）

A.保健品包装上有“蓝帽子”标识，药品有“国药准字”

B.保健品不能宣称治疗疾病，药品可标注适应症或功能主治

C.保健品可以替代药品用于疾病治疗

D.保健品的批准文号为“国食健字”或“卫食健字”

11.顾客咨询“儿童退热”用药，以下推荐合理的是（）

A.阿司匹林肠溶片（12岁以下禁用）

B.对乙酰氨基酚混悬滴剂（≤3岁适用）

C.尼美舒利颗粒（12岁以下禁用）

D.安乃近片（儿童慎用）

12.药品有效期标注为“2025年12月”，表示该药品可使用至（）

A.2025年12月1日

B.2025年12月31日

C.2025年11月30日

D.2025年12月15日

13.以下属于特殊管理药品的是（）

A.含可待因复方口服溶液

B.维生素B1片

C.板蓝根颗粒

D.创可贴

14.顾客投诉药品“包装破损”，营业员的正确处理流程是（）

A.立即反驳“包装破损不影响药效”

B.先道歉，核实情况后为顾客更换或退款

C.要求顾客提供购买凭证，否则不予处理

D.转移话题，推荐其他商品

15.以下关于中药饮片的储存要求，错误的是（）

A.需定期检查虫蛀、霉变情况

B.可与西药同库储存

C.需通风干燥，防潮防鼠

D.按炮制方法或功效分类陈列

16.顾客咨询“高血压用药”时，营业员应避免推荐的是（）

A.氨氯地平片（钙通道阻滞剂）

B.氢氯噻嗪片（利尿剂）

C.复方罗布麻片（中西药复方制剂）

D.含麻黄碱的感冒药（可能升高血压）

17.药品验收时，发现药品“批号模糊”，正确的处理是（）

A.自行补印批号后入库

B.登记后正常销售

C.拒收并上报质量管理人员

D.降价处理

18.以下关于“药品不良反应”的描述，错误的是（）

A.是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应

B.顾客出现不良反应时，应立即停药并建议就医

C.药店需收集并上报不良反应信息

D.所有不良反应均需赔偿顾客

19.顾客购买“紧急避孕药”，营业员应重点提醒（）

A.服药后2小时内禁食

B.每月可服用多次以增强效果

C.仅对一次无保护性生活有效

D.可替代常规避孕方法

20.以下关于“处方药与非处方药分类管理”的说法，正确的是（）

A.