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售前演示效果跟踪试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示主要面向？

A.内部员工B.客户C.合作伙伴D.供应商

答案：B

2.评估演示效果的关键指标不包括？

A.客户满意度B.演示时长C.订单转化率D.客户问题解答率

答案：B

3.演示过程中，重点突出的是？

A.产品所有特点B.产品优势C.产品价格D.产品生产工艺

答案：B

4.收集客户对演示反馈的最佳时间是？

A.演示前B.演示中C.演示后D.无所谓

答案：C

5.若客户对演示内容兴趣不高，首先应检查？

A.演示场地B.演示节奏C.演示设备D.自身着装

答案：B

6.有效跟踪演示效果有助于？

A.增加员工工作量B.改进后续演示C.降低产品质量D.减少客户数量

答案：B

7.演示后与客户沟通目的不包括？

A.巩固关系B.推销产品C.收集意见D.炫耀能力

答案：D

8.哪种方式不利于提升演示效果？

A.生动案例B.复杂术语C.互动环节D.简洁PPT

答案：B

9.衡量演示是否成功的直接标准是？

A.客户是否提问B.客户是否购买C.客户是否鼓掌D.客户是否微笑

答案：B

10.售前演示效果跟踪第一步是？

A.制定计划B.收集数据C.分析结果D.撰写报告

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响售前演示效果的因素有？

A.演示人员专业度B.演示环境C.产品质量D.客户需求了解程度

答案：ABCD

2.收集客户反馈的渠道有？

A.问卷调查B.电话回访C.面对面交流D.社交媒体

答案：ABC

3.成功的售前演示具备特点？

A.逻辑清晰B.内容丰富C.互动性强D.快速结束

答案：ABC

4.分析演示效果数据可从哪些方面入手？

A.客户参与度B.演示内容吸引力C.客户购买意向D.演示设备稳定性

答案：ABC

5.为提升演示效果，可采取措施有？

A.提前排练B.优化PPTC.准备备用方案D.随意发挥

答案：ABC

6.演示效果跟踪指标包括？

A.客户记忆度B.演示错误率C.客户投诉率D.员工满意度

答案：ABC

7.与客户沟通演示反馈要点有？

A.态度诚恳B.记录问题C.及时回应D.强行辩解

答案：ABC

8.演示过程中可运用技巧有？

A.故事叙述B.数据对比C.幽默表达D.长时间沉默

答案：ABC

9.演示效果不佳可能导致？

A.客户流失B.品牌形象受损C.销售业绩下降D.员工晋升

答案：ABC

10.持续优化演示效果做法有？

A.定期总结B.参考优秀案例C.忽视反馈D.培训演示人员

答案：ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.售前演示不需要提前准备。（×）

2.客户不提问说明演示效果好。（×）

3.演示效果跟踪只看订单数量。（×）

4.演示中使用大量动画能提升效果。（×）

5.与客户沟通反馈要及时。（√）

6.演示设备好坏不影响效果。（×）

7.分析演示效果有助于改进工作。（√）

8.演示过程可以不关注客户表情。（×）

9.收集反馈后无需整理分析。（×）

10.良好演示效果能促进销售。（√）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前演示效果跟踪的重要性。

答案：能了解客户对演示的看法，发现存在的问题，据此改进后续演示，提升演示质量，增加客户满意度和购买可能性，进而促进销售业绩提升。

2.演示后收集客户反馈有哪些要点？

答案：要态度诚恳，让客户感受到被重视；认真记录客户提出的问题和意见；及时对客户反馈进行回应，给出解决方案或处理承诺。

3.如何从客户角度评估演示效果？

答案：看客户的参与度，如是否积极提问、互动；客户的兴趣表现，是否专注；客户的满意度反馈；以及最终客户是否产生购买意向，综合评估演示效果。

4.提升售前演示效果的方法有哪些？

答案：充分准备，了解客户需求；优化演示内容，突出重点优势；运用多种演示技巧，如故事、数据等；提前排练；与客户有效互动；根据反馈持续改进。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在不同行业中，售前演示效果跟踪重点有何不同？

答案：科技行业注重产品技术优势展示效果跟踪；快消行业关注产品卖点及促销信息传达效果；服务行业重点在服务流程和质量演示反馈，各行业因客户需求和产品特性不同而有差异。

2.谈谈如何利用数