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售前演示效果评估试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示中，吸引客户注意力的关键是（）

A.详细数据B.精彩开场C.专业术语

答案：B

2.演示产品功能时，重点是（）

A.全部展示B.突出核心C.按顺序讲

答案：B

3.与客户眼神交流，应（）

A.只看主要决策人B.扫视全场C.盯着一处

答案：B

4.演示时语速最好（）

A.快速B.适中C.慢速

答案：B

5.制作演示PPT，颜色搭配应（）

A.鲜艳夺目B.简洁协调C.随意搭配

答案：B

6.售前演示目的主要是（）

A.展示产品B.促成交易C.建立关系

答案：B

7.演示中客户提问，应（）

A.立刻回答B.思考后回答C.回避问题

答案：B

8.为增强演示效果，可适当用（）

A.夸张动作B.幽默语言C.复杂图表

答案：B

9.演示时间一般控制在（）

A.15分钟内B.30-60分钟C.越长越好

答案：B

10.了解客户需求应在（）

A.演示前B.演示中C.演示后

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.好的售前演示开场方式有（）

A.讲个有趣故事B.提出引人思考问题C.直接介绍产品

答案：AB

2.演示过程中，有效互动方式有（）

A.提问B.小组讨论C.发放小礼品

答案：ABC

3.演示产品优势时可从哪些方面（）

A.功能独特性B.价格竞争力C.售后保障

答案：ABC

4.提升演示感染力的方法有（）

A.丰富表情B.激情语调C.专业着装

答案：AB

5.演示PPT设计要点有（）

A.文字简洁B.图片高清C.逻辑清晰

答案：ABC

6.应对客户负面反馈的策略有（）

A.虚心接受B.解释原因C.反驳争论

答案：AB

7.售前演示准备工作包括（）

A.了解产品B.研究客户C.演练流程

答案：ABC

8.演示中使用案例的好处有（）

A.增加可信度B.直观展示效果C.拖延时间

答案：AB

9.演示时肢体语言要注意（）

A.保持微笑B.适当手势C.放松姿态

答案：ABC

10.有效结束演示的方式有（）

A.总结重点B.提出下一步行动C.直接离场

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.售前演示只要产品介绍清楚就行，不用管客户反应。（）

答案：错

2.演示中多使用专业术语能体现专业性。（）

答案：错

3.演示PPT页数越多越好，内容越全。（）

答案：错

4.与客户保持良好眼神交流能增强互动。（）

答案：对

5.客户提出不合理要求，要坚决拒绝。（）

答案：错

6.演示前不需要预演，现场发挥即可。（）

答案：错

7.幽默的语言可以缓解演示紧张气氛。（）

答案：对

8.演示产品功能时可随意操作展示。（）

答案：错

9.演示中不能主动询问客户意见。（）

答案：错

10.准备充分的演示能提高促成交易概率。（）

答案：对

简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前演示中吸引客户兴趣的三个要点。

答案：精彩开场，如用有趣故事或问题吸引；突出产品核心亮点与独特价值；采用多样化展示形式，如案例、视频等增加趣味性。

2.演示过程中如何处理客户打断提问？

答案：先礼貌回应客户，表明已听到问题。若问题简单，当场简要回答；若复杂，说明演示结束后详细解答，避免打断演示节奏，确保流程连贯。

3.制作演示PPT有哪些注意事项？

答案：文字简洁，避免大段文字；图片高清且与内容相关；颜色搭配协调；逻辑结构清晰，有明确的开场、主体和结尾；控制页数，突出重点内容。

4.售前演示结束后跟进工作有哪些？

答案：及时与客户沟通，解答遗留问题；整理客户反馈意见；根据客户需求提供进一步资料或方案；与客户约定下次沟通时间或推进交易步骤。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何根据不同客户群体特点调整演示风格。

答案：对年轻客户，可采用更时尚、活泼风格，多利用新媒体元素；对专业客户，突出技术细节与专业数据；对企业高层，强调战略价值与投资回报；对普通大众，语言通俗，用生活案例展示。

2.谈谈演示中有效利用时间的重要性及方法。

答案：重要性在于保证内容完整，不拖沓，让客户保持专注。方法有提前规划各部分时间，重点内容多分配；合理把控节奏，避免某个环节耗时过多；灵活应对客户互动，不偏