药品销售业务员培训课件.pptxVIP

药品销售业务员培

训课件

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汇报人：XX

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CONTENTS

010203

药品销售行业概述药品基础知识销售技巧与策略

040506

业务员职业素养客户关系管理销售流程与实务

01药品销售行业概述

行业发展现02竞争格局连锁药店市场份额扩大，线

变化上线下融合加速。

状

01市场规模药品销售市场持续增长，线

扩大上渠道增速显著。

市场规模与趋势

医药流通规模

2023年达29304亿元

零售药店市场

2024年达9411亿元

行业法规与政策

经营许可证制度处方药管理规定

从事药品销售需取得经营许可处方药须凭医生处方销售，网

证，违规者不得经营。络销售有严格监管。

02药品基础知识

药品分类与作用

0102

西药分类中药功效

介绍常见西药类别，如抗阐述中药的四大分类及各

生素、解热镇痛药等，及自的主要治疗方向和功效

其基本作用原理。特点。

常见药品介绍

抗生素类解热镇痛类

介绍青霉素、头孢等常见抗生素，讲解其介绍布洛芬、对乙酰氨基酚等，阐述其退

作用机制及应用场景。烧、镇痛功效及适用症状。

药品储存与管理

分类储存温湿度控制

按药品性质分类储存，确保药品安严格控制储存温湿度，防止药品变

全有效。质失效。

03销售技巧与策略

客户沟通技巧

倾听客户需求清晰表达

耐心倾听，理解客户真实需求，建立用简洁明了的语言介绍药品，避免专

信任。业术语混淆。

销售谈判策略

倾听客户需求