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客情关系学习课件.pptx

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    客情关系2016年11月导购员门店主管

    知己知已──对企业及操作人的利益需求的认知（销售额、市场份、利润、增长比例）??对客户组织及客户操作者个人的利益需求的全面认知知彼客户的企业文化、经营体制与战术、操作流程；与客户的交易历史、与竞争者关系等。当事人包括：个人的利益需求：性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历、价值观等等。?

    是否遇到以下问题？1、业务与门店主管吵架了？2、门店对业务有意见？3、业务不来门店怎么办？4、新来的主管不喜欢苏泊尔?5、门店主管一直想找机会开除你团队中的人员？

    客情关系123终

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