公务员语言考试题目：“政务服务考核办法”规范表述是什么及答案.docVIP

公务员语言考试题目：“政务服务考核办法”规范表述是什么及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务考核重点关注？

A.办事速度B.服务态度C.服务质量D.人员数量

2.政务服务考核周期一般为？

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

3.政务服务考核主体通常是？

A.企业B.群众C.上级部门D.媒体

4.以下哪项不是政务服务考核指标？

A.投诉率B.办结率C.请假天数D.好评率

5.政务服务考核结果主要用于？

A.员工奖励B.调整岗位C.A和BD.都不是

6.考核政务服务是否及时响应的指标是？

A.响应时间B.预约人数C.加班时长D.咨询量

7.政务服务考核数据来源不包括？

A.系统记录B.个人汇报C.实地暗访D.问卷调查

8.考核办法对政务服务创新的要求是？

A.可有可无B.大力鼓励C.限制发展D.不做要求

9.政务服务考核要做到？

A.公平公正B.照顾人情C.随意调整D.偏向特定部门

10.考核发现政务服务问题后首先要做的是？

A.处罚责任人B.分析原因C.隐瞒不报D.更换人员

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.