物业管理规章制度范本（35篇）.pdfVIP

物业管理规章制度范本3（5篇）

物业管理规章制度范本精（选35篇）

物业管理规章制度范本篇1

一.维修回访由经理、主管、维修负责人担。其中：经理回

访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于

60%o

二.回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修

两天内回访；漏水项目维修三天内回访。

三.回访内容：

1.实地查看维修项目。

2.向在维修现场的业主住（户）或家人了解维修人员服务情况。

3.征询改进意见。

4.核对收费情况。

5.请被回访人签名。

四.对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整

改。

物业管理规章制度范本篇2

为加强物业管理处与广大住户业（主）的联系，使管理处各项

工作置身于住户业（主）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、

教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户回访制度。

一.回访要求

1.物业管理处正、副主把对住户业（主）的回访列入职责范

围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

2.回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，

作好回访记录。

3.回访中，对住户业（主）的询问、意见，如不能当即答复，

应告知预约时间回复。

4.回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综

合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户业（主）

反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处理率达100%,

投诉率力争控制在现以下。

二.回访时间及形式

1.牧业管理处办公室主每年登门回访广2次。

2.物管员按区域范围分工，每月回访1次。

3.每季度召开一次楼长会，征求意见。

4.利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听

取住户反映。

5.有针对性地对住户业（主）专题调查，听取意见。

6.物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室

主任及时处理。

7.随时热情接待来访，好登记。

物业管理规章制度范本篇3

一、员工工纪律

1、物业工人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

2、必须按规定着装、佩证上岗。

3、各级员工都必须切实服从上级领导的工布置，不得随意改

变、无故拖延、拒绝或终止工。

4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越

级请示报告工。

5、不擅自离岗，上班不得睡觉。

6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工时，应将公司配备物

品、钥匙等交公司办公室。

7、工期间不准擅自离开自己的工岗位，更不允许干其它私

活

二、保安员岗位职责

1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车

辆和行人的安全、使门前畅通无阻；

2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答

来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；

3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或

行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；

4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工。注意车辆和

行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗

殴事件发生，确保门前安全。

5、在值班过程中对发现的题及时处理，紧急情况及时向公司

领导汇报，必要时向公安部门报警。

6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。

7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。

8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查