物业管理工作流程详解-图表2-全面版.pdfVIP

3.物业管理工作流程

3.1参考（一）

3.1.1XX物业管理公司全套工作流程图

3.1.1.1物业管理服务流程图

3推常规设计开发

9签约

10组管理处

31

过

程

、

服

务

巡

视

3.1.1.2文他制流程图

3.1.1.3记录控制流程图

外来记录

3.1.1.5顾客满意管理流程图

过程监视

3.L1.6不合格品服（务）管理流程图

整改、返工让步使用教育、孙:评经济、行政处罚

3.1.1.7采购管理流程图

一、供方评价控制流程图

二、采购控制流程图

3.1.1.8物管部工作检查流程图

3.1.1.9安保管理流程图

3.1.2安保工作流程图

3.1.2.1安保主管工作流程图

日：对各岗位安保员工作情况不定时（至少）检查一遍；组织安保员对各装修点进行检

查；对小区安全、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进行检查；及

时处理突发性事件、且做好记录，重要情况及时上报；整理归纳档案资料；组织车管员

对当班期间收取的停车费现金进行日结算。

周：组织召开一次班长会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会;

组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一次查夜。

十天：督促中班的扑卫员对小区红外线对射系统进行一次全面检杳，并作好记录，通知

维修班进行修复。

每月：对小区各巡更点进行一次全面检查；参与管理处组织的消防工作检查，发现问题

及时纠正；月末对全月工作情况进行一次检讨，拟定下月工作计划；对表现优秀或违纪

的安保员进行表彰、处理，并整理、归档、上报。

季度：组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织安保员开展一次文

化体育活动。

半年：拟制半年工作总结。

一年：组织管理处安保员参加公司组织的消防演习；年底利用一周时间，对安保员全年

工作进行总结、评比、表彰、奖罚，制定翌年工作规划。

3.1.2.2班长日检查工作流程图

巡逻岗大门岗大堂岗车库岗监捽中心

1、交接班记录有无1、维持门岗交通秩序，1.对进入大厦的访1.是否认直观1.交接班是

交接清楚并签字确保证道口畅通无阻；2、客和外来人员是否察进出车辆的否认真验收

认：2、责任区内公对进出小区停车场的按规定询问和登记外观；2、对漏并签字确认：

共设施是否完好：车辆是否进行核对、检并禁止无证人员进油.漏水.车门2.出现报警

3、责任区内有无闲查、刷卡、登记：3、入：2•末搬出的物品（窗）等情况信号时能否

杂可疑人员；4、小是否仔细观察进场车是否按规定验证并是否及时通知及时发现并

区内的车辆是否完辆，有损坏时提醒车主收取放行条：3.是否驾驶员（车主）采取正确处

好.有无