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2025年卫生院医德医风建设管理制度

一、总则

为加强卫生院医德医风建设，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，构建和谐的医患关系，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业的职业道德规范，结合本卫生院实际情况，特制定本管理制度。本制度适用于卫生院内所有在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。卫生院医德医风建设以救死扶伤、防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民服务为宗旨，坚持社会效益优先，把维护人民群众的健康权益放在首位。

二、医德医风规范

1.职业道德

-卫生院全体员工应热爱本职工作，忠于职守，对技术精益求精，不断提高专业技术水平和服务能力。

-树立正确的世界观、人生观和价值观，发扬无私奉献精神，坚决抵制各种不正之风，廉洁行医。

-尊重患者的人格和权利，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，一视同仁地对待每一位患者。

2.服务态度

-对待患者要热情、和蔼、耐心，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良态度。

-主动关心患者的需求，及时为患者排忧解难，尽力为患者提供方便、快捷、优质的服务。

-对患者提出的疑问要认真解答，做到有问必答、解释清楚，不得敷衍了事。

3.医疗质量

-严格执行医疗技术操作规范和诊疗常规，确保医疗安全。

-认真做好各项医疗文书的书写和管理工作，保证医疗文书的真实、准确、完整。

-不断加强业务学习和培训，积极开展新技术、新项目，提高医疗服务质量。

4.廉洁自律

-严禁接受患者及其家属的财物、礼品、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。

-严格执行药品、医疗器械等采购规定，不得收受回扣、提成等不正当利益。

-不参与医药产品、保健品等的推销活动，不为商业目的进行医疗服务。

三、组织管理

1.成立医德医风建设领导小组

-卫生院成立以院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的医德医风建设领导小组。领导小组下设办公室，负责医德医风建设的日常工作。

-领导小组的主要职责是：制定和完善医德医风建设的规章制度和工作计划；组织开展医德医风教育和培训活动；对员工的医德医风表现进行监督检查和考核评价；研究解决医德医风建设中存在的问题。

2.明确各科室职责

-各科室负责人是本科室医德医风建设的第一责任人，要切实加强对本科室员工的教育、管理和监督，确保本科室员工严格遵守医德医风规范。

-各科室要定期组织员工学习医德医风相关制度和规定，开展医德医风讨论和交流活动，及时发现和解决本科室存在的问题。

-各科室要积极配合卫生院医德医风建设领导小组的工作，按时完成各项工作任务。

四、教育与培训

1.入职培训

-新员工入职时，必须参加卫生院组织的医德医风入职培训。培训内容包括医疗卫生行业的职业道德规范、卫生院的规章制度、医患沟通技巧等。

-培训结束后，要对新员工进行考核，考核合格后方可上岗。

2.定期培训

-卫生院每季度至少组织一次全体员工的医德医风培训，邀请专家学者、行业模范等进行授课，通过案例分析、专题讲座等形式，提高员工的职业道德水平和服务意识。

-各科室每月要组织一次本科室的医德医风学习活动，结合本科室实际情况，有针对性地开展教育和培训。

3.警示教育

-定期组织员工观看医德医风警示教育片，学习医疗卫生行业的违法违纪案例，通过反面典型案例，警示员工遵守职业道德规范，廉洁行医。

-对发生的医德医风问题，要及时进行通报批评，开展案例分析和讨论，从中吸取教训，防止类似问题再次发生。

五、监督与考核

1.内部监督

-卫生院设立医德医风监督投诉电话和意见箱，接受患者和社会各界的监督投诉。对收到的投诉和意见，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。

-医德医风建设领导小组要定期对各科室的医德医风建设情况进行检查和考核，通过查阅资料、现场检查、问卷调查等方式，全面了解员工的医德医风表现。

-各科室要建立内部监督机制，定期对本科室员工的工作进行自查自纠，发现问题及时整改。

2.外部监督

-主动接受卫生行政部门、社会媒体和群众的监督，积极配合相关部门的检查和调查。

-定期召开患者座谈会，广泛征求患者和家属的意见和建议，不断改进医疗服务工作。

-聘请社会监督员，对卫生院的医德医风建设情况进行监督和评价，及时了解社会各界对卫生院的看法和要求。

3.考核评价

-卫生院建立员工医德医风考核评价制度，将医德医风表现纳入员工的绩效考核体系，与员工的薪酬、晋升、评优评先等挂钩。

-考核内容包括职业道德、服务