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出租车网约车证考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.乘客上车时出租汽车驾驶员应主动问好，使用规范的服务用语，如（）。

A.“欢迎光临”B.“你好”C.“早上好”D.“请上车”

3.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。

A.10日B.20日C.30日D.60日

4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地

5.驾驶出租汽车在冰雪道路行驶，最高速度不能超过（）。

A.20公里/小时B.30公里/小时C.40公里/小时D.50公里/小时

6.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。

A.按运营需求听取交通广播B.按乘客要求使用

C.尽量不使用D.使用与运营无关的内容

7.网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应（）。

A.承担后行赔付责任B.承担先行赔付责任

C.向乘客转移运输服务风险D.向驾驶员转移运输服务风险

8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

9.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车

10.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

A.遵纪守法B.安全生产C.经营行为D.运营服务

答案：1.C2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.A9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）。

A.钻研技能B.遵纪守法C.服从管理D.履行义务

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

3.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）

A.抢客、强行揽客B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D.由乘客承担路桥通行费

4.网约车运营服务是指提供（）的出租汽车运营服务。

A.道路巡游揽客B.火车站站点候客

C.约车人网络预约用车D.机场站点候客

5.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应该（）。

A.让乘客下车B.按新目的地重新选择合理路线

C.可以加收车费D.将乘客送到新目的地

6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话

C.就近送达医院D.让乘客下车

7.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车D.按规定在允许停车地段靠边停车并告知乘客

8.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上

10.出租汽车驾驶员在运营过程中，下列哪些行为会导致乘客投诉？（）

A.超载、超速行驶B.服务态度差

C.不按规定着装D.询问乘客目的地

答案：1.BCD2.ABD3.ABC4.C5.BD6.D7.AD8.ABC9.BC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新