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企业培训
某著名企业
20XX年8月
如何缓解紧
如何表现出自信
有效的开场和结尾
如何应对不合作的学员
规划
01
02
03
04
05
CONTENTS
目录
规划
PART.01
规划
以始为终
步骤：
确定
目标
做SWOT分析
制定行动计划
养成
习惯
原则：
如何缓解紧
PART.02
紧因：
如何缓解紧
万一讲不好就太没有面子了
01
惨了，我还没有准备好呢
02
我没有这方面的经验，怎么办呢？
03
我一定要让大家刮目相看
04
如何缓解紧：
充分的事情准备
获得学员的支持
1
充足的睡眠
良好/专业的开场白
2
3
辅助器材的使用
1
眼神多看你的支持者
与学员互动
2
如何表现出自信
PART.03
有效的开场和结尾
PART.04
开场白的目的
暖场，建立亲和力
个人简介，让学员记住自己
营造氛围
引发学员兴趣
有效的开场和结尾
成功开场白3要素
3
有效开场的方法有：
引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法
考虑格和特点
考虑课程内容
考虑学员状况
有效的开场和结尾
让你死得快的开场
不顾及学员的感受
没有激情
过分展示自己
开场过于娱乐、花俏
暖场时间过长
太过高调
说自己没有准备
说自己是替别人来代课
上场就挑战学员
过分讨好学员
照稿子读
有效的开场和结尾
自我介绍前三问
有效的开场和结尾
问
01
02
03
培训的对象
介绍的目的、目标
培训的场合
如何做自我介绍
有效的开场和结尾
梳理学员思路
重申重点，加强记忆
了解学员反应，解疑答惑
激励学员行为改变
引入下次课程
培训需求调查
结尾的作用
有效的开场和结尾
01
02
03
04
05
06
结尾的方法
首尾呼应
小组竞赛
重点回顾
活动调查
总结提炼
故事结尾
引经据典
引导号召
有效的开场和结尾
如何应对不合作的学员
PART.05
一言不发的学员
适当引导
给予鼓励信心
给予重视关注
给予赞赏鼓励
口若悬河的学员
清楚他的观点，给予认可
在适当的时候适当打断
用封闭式的问题对他提问
如何应对不合作的学员
如何应对不合作的学员
窃窃私语的学员
声技，用声音变化来提醒学员
身技，用肢体语言提醒学员
眼技，用目光的注视来提醒学员
口技，用提问方式提醒学员
如何应对不合作的学员
整体性问题：向全体学员提问
针对性提问：请某位学员提问
如果直接对说话者提问：注意措辞，以免学员没有面子
争论不休的学员
1.肯定双方观点
对观点新颖的给予肯定
对观点不可取的赞赏其积极性和态度
2.请全体学员举手表决
对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论
如何应对不合作的学员
离题万里的学员
先肯定，后纠正引导
自以为是的学员
既要“抬”，又要“压”
如何应对不合作的学员
谢谢各位的聆听
企业培训
某著名企业
20XX年8月
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