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如何利用AI+数智应用手段为科技服务机构开拓新客户、实现业务增长？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性日益凸显，然而其“最后一公里”却面临着诸多梗阻。与此同时，科技服务机构也在寻求新的突破，以开拓新客户、实现业务增长。AI+数智应用手段为解决这些问题带来了新的契机。

一、科技成果转化的困境与科技服务机构的机遇

科技成果转化是将科学研究成果转化为现实生产力的关键一环，但目前存在政策衔接协调不够、落实机制不健全，高校和科研院所科研导向与产业需求脱节，成果评估定价、权利归属、收益分配问题未有效解决，以及市场化、专业化成果转化服务生态不完善等问题。这些困境不仅阻碍了科技成果的顺利转化，也为科技服务机构提供了广阔的发展空间。科技服务机构若能借助AI+数智应用手段，精准对接供需双方，提升服务效率和质量，将有望在这片蓝海中开拓新客户、实现业务增长。

二、AI+数智应用在科技服务机构开拓新客户中的作用

（一）科技成果评估评价快筛：降低门槛，吸引广泛客户

传统的科技成果评估评价往往成本高、流程复杂，限制了众多潜在客户的参与。而AI+数智应用下的“成果评价分析系统”和“成果快筛智能系统”，能够依据国家标准，智能化分析科技成果的多维度价值，快速生成评价报告或提供分级比选结果清单。这使得科技服务机构可以以更高效、低成本的方式为客户提供服务，吸引更多高校、科研院所以及企业等各类创新主体，尤其是那些原本因评估成本而犹豫不决的中小机构和个人，从而拓宽客户群体。

（二）需求挖掘：洞察潜在需求，精准匹配客户

通过“企业需求分析系统”和“技术需求智慧系统”，科技服务机构能够智能洞察企业和行业的潜在技术需求。对于企业而言，这不仅有助于它们明确自身发展方向，也让科技服务机构能够提前布局，为企业提供定制化的解决方案，满足企业尚未被充分挖掘的需求，增强客户粘性。从行业层面来看，精准的行业需求挖掘可以帮助科技服务机构把握宏观趋势，针对特定行业的共性需求，开发相应的服务产品，吸引行业内众多企业的关注，进而开拓新的客户市场。

（三）经纪平台：赋能从业者，拓展客户网络

基于人工智能与大数据技术的技术经纪平台，为技术经纪人提供了丰富的数智应用产品。通过资源整合加工、需求挖掘分析等功能，技术经纪人能够更专业、高效地开展工作，提升服务质量。这不仅可以吸引更多技术经纪人加入平台，还能凭借他们的专业服务触达更多潜在的科技成果供给方和需求方，进一步扩大科技服务机构的客户网络。同时，个性化的服务配置能够满足不同客户场景的需求，提高客户满意度，促进客户口碑传播，为机构带来新客户的增长。

（四）成果平台：优化服务体验，提升客户吸引力

成果平台的数智化重构，以“智能体矩阵”为入口，为用户提供便捷高效的成果转化任务处理服务。例如“成果转化智能顾问”，用户只需简单对话即可完成多项复杂任务，极大地提升了用户体验。此外，平台融入的数智工具能够实现成果数据的自动化处理和精准匹配，提高成果对接的精准度和转化效率。这种个性化、智能化的服务场景，能够吸引更多高校、科研院所和企业等创新主体使用平台，为科技服务机构积累丰富的客户资源，同时也为机构开拓新客户提供了有力的展示和服务平台。

三、AI+数智应用助力科技服务机构实现业务增长的路径

（一）提升服务效率，增加业务量

AI+数智应用的各个环节都强调自动化和智能化处理，大大缩短了服务周期，提高了服务效率。例如，在科技成果评估评价和需求挖掘过程中，系统能够快速生成报告和建议清单，减少了人工操作的时间和误差。这使得科技服务机构能够在相同时间内服务更多的客户，承接更多的业务项目，从而实现业务量的快速增长。随着业务量的增加，机构的品牌影响力也将逐渐提升，进一步吸引更多新客户，形成良性循环。

（二）优化服务质量，提高客户价值

通过AI+数智应用，科技服务机构能够提供更加精准、专业的服务。在技术经纪和成果转化过程中，智能体和数智平台能够根据客户需求提供个性化的解决方案，深入挖掘客户潜在价值。优质的服务不仅能够提高客户满意度，还能促使客户与机构建立长期合作关系，增加客户的生命周期价值。例如，为企业提供的定制化技术研发方案或成果转化策略，能够帮助企业取得更好的经济效益，企业也会因此更愿意与科技服务机构开展持续合作，甚至推荐给其他同行企业，为机构带来更多的业务机会。

（三）创新服务模式，拓展业务领域

AI+数智应用为科技服务机构带来了创新服务模式的机遇。例如，基于智能体的对话式服务和轻便化的智能体应用，打破了传统服务的时间和空间限制，使得机构能够随时随地为客户提供服务。此外，数智平台的开发和应用，为机构提供了拓展业务领域的基础。机构可以根据市场需求和自身优势，在平台上开发新的服务模块或产品，如技术培训、咨询服务等，满