物业管理中安全管理实务教程.ppt

物业管理中安全管理实务教程;物业管理中安全管理实务;;

第一章治安管理

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第一节治安管理的内容及特点;治安管理的方式;;治安管理的基本原则;治安管理的内容;门卫

巡逻

守护

押运;监控系统

门禁系统

红外线报警系统

电子巡更系统

;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;第二节保安部的组织机构和岗位职责

;安全事务经理工作职责

;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;

第三节人员管理和培训

员工守则;工作态度;服务态度;保安人员应具备的素质

高度的警惕性

高超的策略性

防卫的灵活性

;物业管理中安全管理实务;成人在学习

状况的心里

需求;;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;突发事件处理程序（治安）

;第五节礼仪培训

;站姿

坐姿

步态

蹲姿

;礼节的规范;;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;人的第一印象是非常重要的，最初30秒的第一印象，往往决定了日后销售的成败！

表情构成有：目光与微笑。

目光：坦然、亲切、和蔼有神

微笑：不露牙齿，嘴角两端略提起的笑。;作用：无声的魅力，巨大的感染力，能调解人的心情和矛盾。

微笑是人生良好心境表现，说明心底平和，心情愉快。

微笑是善侍人生，乐观面世的表现，说明心里充满了阳光。

微笑是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度。

微笑是内心真诚友善的自然表露，说明心底的坦荡和善良。

微笑还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神。;手势;无形的接待员

无形的柜台

各部室无形的门面

;接电话原则：;当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况：;接听电话的顺序：;接听电话的注意事项：;拨打电话的顺序：;电话礼仪：;我们的形象----热忱专业负责

我们的要求----团队纪律荣誉;仪容仪表

;考核方法

;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;预防火灾的基本措施;物业管理中安全管理实务;突发事件处理程序（消防）

;常用消防设施设备和器材;自动喷淋灭火系统装置

消火栓系统防排烟系统

加压送风系统

安全通道与消防电梯;第二节消防管理制度;消防组织及其职责;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业管理中安全管理实务;物业消防管理措施;第三节消防管理中的演习;多层住宅灭火预案;高层住宅灭火预案;物业管理中安全管理实务;演习时的火灾报警

1、发生火灾时，一般有现场巡视人员或业主报警或消防设备报警两种方式；

2、消防中心根据火灾情况，紧急传呼保安部经理和公司领导，报告灾情，必要时尽快向“119”报警；

3、火灾的报警程序。;消防演习注意事项

1、演习前注意事项

2、消防演习时的注意事项

3、消防演习时的注意事项

;第三章车辆管理;第一节停车场（库）建设;停车场（库）的内部要求

1、停车场（库）光度要求

2、停车场（库）设施要求

3、停车场（库）的区位布置要求;小区内交通安全管理事项

1、爱护道路交通附属设施

2、保证社区居民安全

3、要加强社区内道路及附属设施的养护、维修管理;第二节车辆管理制度的建设;门卫管理制度;物业管理中安全管理实务;第四章综合实践;第一节案例分析;物业管理中安全管理实务;第二节参观实践;

;谢谢！