2025年医院卫生院医患纠纷处理制度.docx

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2025年医院卫生院医患纠纷处理制度

一、总则

1.目的与依据:为了有效预防和妥善处理医患纠纷,保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,根据国家相关法律法规和政策规定,结合本医院卫生院实际情况,制定本制度。

2.适用范围:本制度适用于本医院卫生院内发生的各类医患纠纷的处理。医患纠纷是指患者及其近亲属与医疗机构及其医务人员在医疗服务过程中产生的争议。

3.处理原则:医患纠纷的处理应当遵循合法、公正、及时、便民的原则,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。坚持预防为主,注重调解,依法处理,维护医患双方的合法权益和正常医疗秩序。

二、医患纠纷预防

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