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2025年中级质量师考试（质量专业综合知识）复习题及答案二

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.某制造企业在推行质量管理体系时，发现部分工序的过程能力指数（Cp）为0.8，此时最合理的改进措施是：

A.提高设备精度，减少过程波动

B.放宽产品规格限

C.增加检验频次

D.调整过程均值使其接近规格中心

答案：A

解析：过程能力指数Cp=（USL-LSL）/6σ，当Cp1时，说明过程波动（σ）过大，超过了规格范围的允许程度。此时应优先减少过程波动（如优化设备、工艺或材料），而非调整均值（若Cpk低则需调整均值）。放宽规格或增加检验属于被动应对，无法根本解决问题。

2.根据ISO9001:2015标准，组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部环境。以下不属于外部环境因素的是：

A.行业技术发展趋势

B.员工职业发展需求

C.竞争对手的质量策略

D.政府颁布的环保法规

答案：B

解析：ISO9001:2015中，外部环境包括法律、技术、竞争、市场等组织外部的因素；内部环境包括组织的价值观、文化、人员能力等内部因素。员工职业发展需求属于内部环境中的人员因素。

3.某企业使用控制图监控关键工序的尺寸特性，连续25个样本点中，有1个点超出控制上限，其余点均在控制限内且无异常模式。此时应判断：

A.过程处于统计控制状态

B.过程存在特殊原因波动

C.控制限计算有误，需重新计算

D.样本量不足，需增加抽样

答案：B

解析：控制图的判异准则中，“一点超出控制限”是典型的特殊原因信号（准则1）。即使只有1个点超限，也应判定过程失控，需查找异常原因并采取纠正措施。

4.以下关于质量成本的描述，正确的是：

A.预防成本是为防止不合格品产生而发生的费用，如质量培训、过程能力分析

B.鉴定成本是为评定产品是否符合要求而发生的费用，如退货损失、保修费用

C.内部损失成本是产品交付后因质量问题产生的费用，如返工、报废

D.外部损失成本是产品交付前因质量问题产生的费用，如客户投诉处理

答案：A

解析：质量成本分为预防成本（预防不合格，如培训、设计评审）、鉴定成本（检验、试验）、内部损失成本（交付前的损失，如返工、报废）、外部损失成本（交付后的损失，如退货、保修）。B中退货损失属于外部损失；C中返工属于内部损失；D中客户投诉处理属于外部损失。

5.在六西格玛项目中，定义阶段（Define）的核心输出是：

A.过程能力分析报告

B.项目特许任务书（Charter）

C.根本原因分析（RCA）结果

D.改进方案的验证数据

答案：B

解析：六西格玛DMAIC流程中，定义阶段的主要任务是明确项目范围、目标、团队和资源，输出项目特许任务书（包含问题陈述、目标、范围、团队等）。过程能力分析在测量阶段（Measure），根本原因分析在分析阶段（Analyze），改进方案验证在改进阶段（Improve）。

6.某企业对供应商进行分类管理，将供应商分为战略伙伴、优先供应商、合格供应商和淘汰供应商。分类的主要依据应是：

A.供应商的规模大小

B.供应商的地理位置

C.供应商的质量绩效和合作潜力

D.供应商的历史合作时间

答案：C

解析：供应商分类的核心是基于其质量、交付、成本等绩效表现，以及长期合作的战略价值（如技术协同、创新能力）。规模、地理位置、合作时间是辅助因素，非主要依据。

7.以下关于测量系统分析（MSA）的描述，错误的是：

A.重复性（Repeatability）反映同一测量者使用同一设备多次测量同一零件的波动

B.再现性（Reproducibility）反映不同测量者使用同一设备测量同一零件的波动

C.测量系统的偏倚（Bias）是多次测量平均值与基准值的差异

D.当测量系统的GRR（测量系统变差）占过程总变差的30%以上时，仍可接受

答案：D

解析：通常认为，GRR占比≤10%时测量系统合格；10%-30%时需根据具体情况评估；30%时测量系统不可接受，需改进。

8.某产品的失效时间服从指数分布，平均寿命（MTTF）为5000小时，其失效率λ为：

A.0.0002/小时

B.0.0005/小时

C.0.002/小时

D.0.005/小时

答案：A

解析：指数分布中，MTTF=1/λ，因此λ=1/MTTF=1/5000=0.0002/小时。

9.在质量改进中，5Why分析法的主要目的是：

A.识别关键质量特性（CTQ）

B.找到问题的根本原因