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SIPOC高阶流程图的定义

目錄流程定義何謂SIPOCSIPOC步驟SIPOC結語

流程的定义流程是指一系列的步骤或活动,当中使用一种或多种的投入,并将这些投入转变成产出一件东西变成另一件东西的系列步骤如装配制造流程图/系统作业流程图流程定義

裝配製造流程圖流程定義

系統作業流程圖流程定義

流程图的扩大高阶流程图--SIPOC现有流程的扩大OVERVIEW全面观的流程概念流程定義

高阶流程图--SIPOCSuppliers—供应者Inputs—投入Process—流程Outputs—产出Customers—顾客COPIS流程定義

SIPOCDiagramSuppliersInputsProcessCustomersStep1:OutputsStep2:Step3:Step4:SeeBelowStep5:流程定義

何谓SIPOC?Suppliers—供应者提供流程作业所需的信息/材料/其他资源的人或组织(可为内部/外部)Inputs—投入由供应者提供,流程中消耗或转换的信息/材料何谓SIPOC

何谓SIPOC?Process—流程转换(我们希望能加值)投入的系列步骤Outputs—产出顾客使用的产品或服务Customers—顾客接受流程产出的人/公司或其他流程(可为内部/外部)何謂SIPOC

SIPOC特色1.以单一简明的图形展示多功能的活动组合2.其架构适用各种大小的流程3.帮助维持看清全局,又能随时加入数据助于流程全面了解,明确知道哪里有关键需求,哪里可获得关键数据4.方便项目小组知道重心在哪里何謂SIPOC

SIPOC特色5.界定项目范围将流程延伸到顾客与供应者,串接到流程每个环节,使供需之间有更清楚的连结6.识别流程角色了解谁是流程供应者?谁是流程的真实顾客?顾客是流程中重要角色,顾客只有在其需求获得满足后,才会满意与忠诚7.明确改进方向帮助项目小组确定顾客需求,提供流程改进的思路和方向何謂SIPOC

完成SIPOC圖步驟1.建立SIPOC空白表,包含(S-I-P-O-C)表頭SIPOC步驟

完成SIPOC圖步驟2.首先由Process欄開始.以圖示方式繪出製造流程圖(以4~5個步驟表達為佳)SIPOC步驟

完成SIPOC圖步驟3.列出此流程的輸出項目SIPOC步驟

完成SIPOC圖步驟4.列出接受此流程輸出的顧客SIPOC步驟

完成SIPOC圖步驟5.列出此流程功能所需的輸入項目SIPOC步驟

完成SIPOC圖步驟6.列出此提供輸入項目的供應者SIPOC步驟

SIPOC+R另外還可在SIPOC圖中加入產出的關鍵要求(Requirements)SIPOC步驟

SIPOC注意事項注意流程从何开始与结束制作SIPOC图要全组参与,每个人要清楚知道项目的范围设定流程范围,勿好高骛远,追踪过多项目,只会分散资源,还会漏失重要顾客的要求此阶段不要专注过多细节,但要守住高阶流程.SIPOC結語

SIPOC的注意事項SIPOC用在Define阶段,是个OverView观念当项目小组进入到Analyze阶段时,可能发现某些流程需进一步展开这时可能针对某一作业流程展开,或是展开一个跨功能的系统流程等到Analyze阶段结束,我们可能已经知道哪一段流程需进一步改进接下来进入Improve阶段,来改善流程SIPOC結語