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6月京新药业新员工药品销售制度测试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《药品管理法》及京新药业内部制度要求，药品销售人员在销售过程中，对首营客户的资质审核应至少包括：

A.营业执照、药品经营许可证、GSP认证证书

B.营业执照、银行开户许可证、法人身份证

C.药品经营许可证、法人授权书、产品检验报告

D.税务登记证、质量保证协议、销售人员健康证明

答案：A

2.京新药业规定，药品销售订单的电子留存期限为自药品有效期届满之日起至少：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：D（依据《药品经营质量管理规范》及公司《销售记录管理办法》，电子订单需保存至药品有效期后1年，且不得少于5年）

3.以下哪种行为符合京新药业销售合规要求？

A.向未取得《药品经营许可证》的诊所直接销售处方药

B.应客户要求，将同一批次药品拆零后分开发货

C.在学术会议上向医生提供药品的真实临床数据资料

D.为完成销售指标，向客户承诺“买十送一”的赠药政策

答案：C（A违反《药品流通监督管理办法》；B拆零销售需符合特殊规定，普通药品不得随意拆零；D赠药可能涉及商业贿赂风险）

4.药品销售过程中，“票、账、货、款”一致原则中，“票”不包括：

A.增值税专用发票

B.随货同行单

C.出库复核记录

D.质量检验报告

答案：D（“票”指销售票据，包括发票、随货同行单等，质量检验报告属于质量文件）

5.京新药业要求，销售人员收到客户反馈的药品不良反应（ADR）信息后，应在多长时间内通过公司内部系统上报？

A.立即（2小时内）

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

答案：B（依据《药品不良反应报告和监测管理办法》及公司《ADR报告流程》，需24小时内上报）

6.关于药品运输环节的责任划分，以下说法错误的是：

A.委托第三方物流运输时，需签订质量保证协议

B.运输温度不符合要求导致药品失效的，由物流公司承担全部责任

C.销售人员需跟踪物流信息，确认客户签收状态

D.冷链药品运输需留存温度监测记录至少5年

答案：B（公司与物流公司需按协议划分责任，并非全部由物流承担）

7.销售人员与医疗机构签订采购合同时，合同中必须明确的内容不包括：

A.药品通用名称、规格、数量

B.交货地点、运输方式

C.医生个人绩效奖励条款

D.质量责任及退换货条件

答案：C（医生绩效奖励属于商业贿赂范畴，禁止写入合同）

8.京新药业禁止销售人员向客户提供的“支持”行为是：

A.协助客户完成药品验收流程

B.提供药品储存条件的技术指导

C.报销客户参加学术会议的合理差旅费用

D.赠送印有公司LOGO的低值办公用品（单价≤50元）

答案：C（报销差旅费用可能被认定为商业贿赂，需通过公司统一学术会议平台操作）

9.药品销售中，客户要求修改销售发票金额（虚增）以套取资金，销售人员的正确做法是：

A.与客户协商后，按要求修改并留存书面说明

B.拒绝修改，并立即向合规部门报告

C.告知客户“下不为例”，本次配合修改

D.建议客户通过其他渠道解决，不直接参与

答案：B（虚开发票属于违法行为，必须拒绝并上报）

10.新员工入职培训中强调的“销售红线”不包括：

A.与客户发生非业务性资金往来

B.泄露公司客户信息及产品数据

C.在非授权平台发布药品推广信息

D.因客户拖延付款而暂停后续供货

答案：D（暂停供货属于正常商业行为，需按合同约定执行）

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.京新药业《药品销售合规操作手册》中规定的“禁止行为”包括：

A.以学术推广名义组织客户旅游

B.向零售药店销售终止妊娠类药品

C.未经批准使用公司注册商标进行外部合作

D.对药品疗效进行“根治”“无效退款”等绝对化宣传

答案：ABCD（均违反《反不正当竞争法》《药品广告审查办法》及公司制度）

2.首营客户资质审核的关键要点包括：

A.资质文件是否在有效期内（如药品经营许可证）

B.经营范围是否包含所购药品类别（如处方药/非处方药）

C.法人授权书是否加盖公章并明确授权期限

D.客户历史信用记录（如是否存在拖欠货款或质量投诉）

答案：ABCD（依据公司《首营客户管理规程》，需全面审核资质有效性、匹配性及信用）

3.药品销售票据管理的要求包括：

A.发