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城管行政培训课件
汇报人：XX
目录
01.
城管行政概述
03.
城管执法技能
05.
城管法规与政策
02.
城管执法流程
06.
城管培训考核
04.
城管执法装备
城管行政概述
PARTONE
城管部门职能
城管部门负责监督和管理城市市容环境，确保街道清洁、广告牌规范，以及城市绿化维护。
市容环境卫生管理
城管部门执行维护公共秩序的职能，包括管理街头小贩、监督市场秩序，以及处理市民投诉。
公共秩序维护
负责监督城市规划的实施，包括建筑施工、城市绿化带保护，以及违章建筑的查处。
城市规划执行监督
01
02
03
行政执法原则
行政执法应公正无私，不偏袒任何一方，维护公共利益。
公正性原则
行政执法必须严格遵守法律法规，确保行为合法合规。
合法性原则
城管与市民关系
城管在执行职务时，需注重形象建设，通过文明执法赢得市民的理解和支持。
01
建立高效的投诉处理机制，确保市民对城管工作的不满和建议能够得到及时响应和解决。
02
城管部门应与社区建立合作关系，共同解决城市管理中的问题，提升服务质量。
03
通过教育和宣传活动，提高市民对城市管理法规的认识，增强市民的法律意识和合作精神。
04
城管执法的公众形象
市民投诉处理机制
城管与社区合作
城管教育与宣传
城管执法流程
PARTTWO
执法程序规范
城管执法人员在执法前需了解相关法律法规，准备必要的执法工具和文书。
执法前的准备
执法人员应着装整齐，出示执法证件，文明执法，确保执法过程的公正性和透明度。
现场执法规范
在执法过程中，应详细记录现场情况，收集相关证据，确保执法行为有据可依。
证据收集与记录
处理结果应公开透明，及时向社会公示，接受公众监督，保障当事人的知情权和申诉权。
处理结果的公示
现场执法操作
城管执法人员在现场执法时需穿着制服，携带执法记录仪、执法文书等装备，确保执法的正式性和权威性。
规范着装与装备
01
执法人员需对违规行为进行现场调查，收集证据，如拍照、录像或询问目击者，确保执法依据充分。
现场调查取证
02
现场执法操作
01
在采取执法措施前，执法人员应向当事人明确告知其违规行为及依据，并解释相关法律法规，保障当事人的知情权。
02
根据调查结果和相关法规，执法人员应现场出具处罚决定书，并指导当事人如何进行申诉或缴纳罚款。
依法告知与解释
执行处罚决定
执法文书撰写
执法文书包括标题、正文、落款等部分，每部分都有固定格式和要求。
文书的基本结构
01
完成文书后，需按照规定程序送达当事人，并做好存档记录。
文书的送达与存档
05
文书撰写时必须准确引用相关法律法规，确保执法行为合法合规。
法律依据的引用
04
在撰写过程中，需详细列举相关证据材料，确保执法依据充分、确凿。
证据材料的列举
03
文书语言需正式、准确，避免使用模糊不清或带有主观情感的词汇。
文书语言的规范性
02
城管执法技能
PARTTHREE
沟通协调技巧
城管人员在执法过程中，应耐心倾听当事人意见，理解其立场，以促进问题的顺利解决。
倾听与理解
01
02
03
04
清晰准确地表达法律法规，用事实和数据说服当事人，减少误解和冲突。
表达与说服
面对执法中的冲突，城管人员需掌握冲突管理技巧，如冷静处理、寻求第三方协助等。
冲突管理
通过公正执法和积极沟通，建立与公众的信任关系，提升执法效率和公众满意度。
建立信任关系
应对突发事件
应急预案演练
快速反应机制
01
03
定期进行应急预案演练，提高城管队伍在面对突发事件时的协调能力和应急处理能力。
建立快速反应机制，确保城管人员在突发事件发生时能迅速到达现场，有效控制局势。
02
培训城管人员掌握危机沟通技巧，以冷静、专业的方式与公众和媒体沟通，减少误解和冲突。
危机沟通技巧
法律法规应用
城管人员需熟悉城市管理相关法律法规，如《城市市容和环境卫生管理条例》等。
掌握相关法律知识
在执法过程中，城管人员应准确引用法律条文，确保执法行为合法、合规。
正确运用法律条文
面对不同法律条文间的冲突，城管人员应学会合理解释和适用，避免执法争议。
处理法律冲突
城管执法装备
PARTFOUR
常用执法工具
城管执法中可能遇到抵抗，防暴装备如盾牌、防暴棍等用于保护执法人员安全。
防暴装备
03
使用移动执法终端，城管人员可现场查询法规、快速处理违章事件，提高执法效率。
移动执法终端
02
城管人员配备执法记录仪，用于记录执法过程，确保执法透明公正，防止纠纷。
执法记录仪
01
安全防护装备
城管执法人员在执行任务时，穿戴防刺服和头盔，以防止在冲突中受到伤害。
防刺服和头盔
01
配备防暴盾牌和警棍，用于在必要时进行自我防护，同时有效控制现场秩序。
防暴盾牌和警棍
02
城管人员使用执法记录仪，确保执法过程的透明度，同时保护执法
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