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输血科信息系统故障应急演练脚本

场景一：系统故障预警与初步响应

时间：上午9:00

地点：输血科办公室

人物：输血科主任（李主任）、信息系统管理员（小张）、护士小王

事件：

输血科护士小王在进行血液出入库登记时，发现信息系统界面卡顿，无法正常提交操作。小王尝试刷新页面、重新登录系统，均未解决问题。她立即向输血科主任李主任报告情况。

小王（焦急地）：“李主任，信息系统好像出问题了，我这边没办法正常登记血液出入库，刷新和重新登录都不管用。”

李主任（眉头紧皱）：“先别着急，你检查一下网络连接和设备状态。小张，你赶紧过来看看系统情况。”

信息系统管理员小张迅速赶到，开始检查服务器、网络设备和系统运行状态。

小张（查看后）：“李主任，初步判断是服务器出现故障，系统可能短时间内无法恢复正常。”

李主任（果断地）：“启动信息系统故障应急预案。通知相关科室，告知他们目前输血科信息系统故障，暂停通过系统申请用血，改用纸质申请单。”

护士小王按照李主任的要求，通过医院内部通讯系统向各临床科室发布通知：“各临床科室请注意，输血科信息系统目前出现故障，暂停系统用血申请，请改用纸质申请单。”

场景二：纸质申请单流程启动

时间：上午9:15

地点：各临床科室、输血科

人物：临床医生（赵医生）、护士小李、输血科护士小王、李主任

事件：

某临床科室的赵医生接到通知后，为一位急需输血的患者开具纸质用血申请单。

赵医生（对护士小李）：“小李，患者情况紧急，需要马上申请输血，现在系统故障，你按照流程填写纸质申请单，尽快送到输血科。”

护士小李迅速填写好纸质用血申请单，包括患者基本信息、诊断、血型、申请血量等内容，然后送往输血科。

到达输血科后，护士小李将申请单交给护士小王。

护士小李（气喘吁吁）：“小王，这是我们科室一位患者的用血申请单，情况比较急。”

小王（接过申请单）：“好的，我马上交给李主任审核。”

小王将申请单呈递给李主任。

李主任（仔细审核）：“申请单信息完整，符合用血要求。小王，按照应急流程，对患者进行血型复查和交叉配血。”

小王（点头）：“好的，李主任，我这就去准备。”

场景三：手工记录与核对

时间：上午9:30

地点：输血科实验室

人物：输血科护士小王、检验技师小刘

事件：

护士小王和检验技师小刘开始对患者进行血型复查和交叉配血。由于信息系统故障，所有操作都需要手工记录。

小王（边操作边说）：“小刘，我们要仔细做好手工记录，每一个环节都不能出错。”

小刘（认真地）：“放心吧，小王，我会严格按照操作规程来的。”

他们对患者的血样进行血型鉴定，记录下鉴定结果。接着进行交叉配血试验，观察试验结果并详细记录。

小王（记录后）：“血型复查结果与申请单一致，交叉配血试验无凝集反应，可以发血。小刘，你再核对一下我记录的信息。”

小刘（仔细核对）：“记录准确无误。”

小王将手工记录的结果整理好，交给李主任再次审核。

李主任（审核后）：“记录清晰准确，按照手工记录的信息准备血液。”

场景四：血液发放与登记

时间：上午10:00

地点：输血科发血处

人物：输血科护士小王、临床科室护士小赵

事件：

护士小王根据手工记录的信息，从血库中挑选出符合要求的血液。她再次核对血液的血型、血量、有效期等信息。

小王（核对后）：“小赵，这是你们科室患者所需的血液，我已经核对过了，血型、血量都没问题。”

护士小赵（接过血液）：“好的，小王，我会尽快将血液送到患者床边。”

小王（拿出纸质的血液发放登记本）：“小赵，现在系统故障，我们需要进行手工登记。你在这上面签字确认收到血液。”

小赵在纸质登记本上签字，记录下血液的领取时间、血型、血量、患者姓名等信息。

小王（提醒）：“小赵，回去后也要做好手工记录，等系统恢复正常后再补录信息。”

小赵（点头）：“知道了，谢谢你，小王。”

场景五：信息系统恢复与数据补录

时间：下午2:00

地点：输血科办公室

人物：信息系统管理员小张、输血科护士小王、李主任

事件：

信息系统管理员小张经过几个小时的抢修，终于修复了服务器故障，信息系统恢复正常。

小张（兴奋地）：“李主任，系统已经恢复正常了。”

李主任（欣慰地）：“辛苦你了，小张。小王，组织人员尽快将手工记录的数据补录到系统中。”

小王（安排工作）：“大家按照各自负责的环节，将手工记录的数据准确无误地录入到系统中。录入完成后要进行核对，确保数据一致。”

护士们开始忙碌地将上午以来的手工记录数据，包括患者用血申请信息、血型复查结果、交叉配血试验结果、血液发放登记等内容逐一录入系统。

录入过程中，护士小李发现一条交叉配血试验结果录入后与系统提示的标准格式不一致。

小李（询问）：“小王，这条记录录入后格式不对，怎么办？”

小王（查看后）：“你先检查一下手工记录是否准确，然后按照系统要求的格