原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
工商银行海东市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、无领导小组讨论（角色扮演类）
题目1（10分）：
情境：
工商银行海东分行计划在2025年加大对本地小微企业信贷支持力度，以促进海东市经济复苏。假设你是该分行信贷部的一名业务骨干，现在需要团队讨论制定一份《海东市小微企业信贷业务优化方案》，并确定具体实施步骤。
任务：
1.请团队在20分钟内讨论，最终形成一份书面方案（包括目标、措施、风险控制等），并推选一名代表进行方案汇报（5分钟）。
2.请团队成员明确分工（如方案撰写、风险控制、数据支持等），并说明选择该角色的理由。
高分话术参考：
-角色选择（如“方案撰写”角色）：
“我选择负责方案撰写，因为我对信贷政策较为熟悉，能够确保方案逻辑清晰、符合银行要求。同时，我会协调其他成员提供的数据支持，保证方案可行性。”
-讨论阶段发言：
“我认为信贷支持小微企业应优先考虑‘精准投放’和‘风险防控’。例如，可以结合海东市的特色产业（如枸杞、旅游）设计特色信贷产品，同时建立动态信用评估机制。”
-汇报阶段话术：
“我们建议分三步实施：第一步，调研海东市小微企业需求；第二步，推出‘政银担’合作模式降低风险；第三步，利用大数据技术优化审批流程。风险控制上，我们将重点监控企业现金流和抵押物质量。”
二、无领导小组讨论（数据分析类）
题目2（15分）：
情境：
工商银行海东分行近三年小微企业信贷业务数据如下：
-2022年：发放贷款5000万元，不良率4%；
-2023年：发放贷款8000万元，不良率3.5%；
-2024年：发放贷款1亿元，不良率3%。
任务：
1.请团队分析海东市小微企业信贷业务增长与风险控制的关系，并提出改进建议。
2.讨论如何利用金融科技手段提升信贷效率，降低银行运营成本。
高分话术参考：
-数据分析发言：
“业务增长与不良率同步下降，说明我们信贷审批越来越严格。但仍有提升空间，例如对海东市农业类小微企业可尝试‘信用贷+担保贷’组合模式，进一步降低门槛。”
-科技应用建议：
“建议引入AI风控系统，通过机器学习分析企业经营数据，实时预警风险。同时，可以开发手机银行APP简化申请流程，减少人工干预。”
三、无领导小组讨论（问题解决类）
题目3（12分）：
情境：
海东市部分小微企业因疫情遗留财务困境，导致工商银行海东分行的部分贷款逾期。分行计划开展“纾困帮扶行动”，但面临资源有限的问题。
任务：
1.请团队讨论如何制定“纾困帮扶行动”的具体措施，并确保银行资产安全。
2.如何通过政府、企业、银行三方协作提升帮扶效果？
高分话术参考：
-措施制定发言：
“建议分两步走：第一步，对逾期企业进行分类评估，对有转机但缺资金的企业提供展期或重组方案；第二步，联合海东市中小企业局建立‘银政企’对接会，帮助企业对接供应链金融。”
-三方协作建议：
“政府可提供税收减免政策，企业承诺逐步还款，银行则减免部分罚息。例如，对农业类企业可优先支持‘农户+合作社’模式，分散风险。”
四、无领导小组讨论（开放性辩论类）
题目4（13分）：
情境：
工商银行海东分行计划推广“绿色信贷”支持本地新能源企业，但部分传统企业认为成本增加会影响竞争力。
任务：
1.请团队辩论“绿色信贷”对海东市经济发展的利弊，并给出平衡银行与企业利益的方案。
2.如何向企业宣传绿色信贷的优势，减少抵触情绪？
高分话术参考：
-支持方发言：
“绿色信贷不仅能降低企业环保风险，还能享受国家补贴，长期来看竞争力更强。例如，海东市的风能资源丰富，支持风电企业可形成产业生态。”
-反对方发言：
“短期内传统企业确实会增加成本，建议银行提供阶梯式补贴，例如前两年全额贴息，后三年逐步减少。”
-平衡方案：
“可以推出‘绿色转型贷’，对采用节能技术的企业给予利率优惠，并联合环保部门举办政策宣讲会，让企业了解‘双碳’目标下的政策红利。”
五、无领导小组讨论（情景模拟类）
题目5（10分）：
情境：
工商银行海东分行接到投诉，某企业反映其贷款被错误拒绝，认为是银行歧视小微企业。
任务：
1.请团队模拟处理该投诉，并安抚客户情绪。
2.如何优化信贷审批流程，避免类似问题再次发生？
高分话术参考：
-安抚客户发言：
“我们理解您的焦虑，会立即核查贷款申请材料。如果确实存在误判，将按流程补偿损失。同时，您也可以提供补充材料，我们会重新评估。”
-流程优化建议：
“建议增加人工复核环节，特别是对海东市特色产业的小微企业，可以建立‘一企一策’审批机制，避免完全依赖系统风控。”
答案及解析
题目1答案解析：
方案核心：
1.目标：支持100家海东市小微企业在2025年底获得信贷支持，带动就业500人。
2.
文档评论（0）