保险诚信教育学习30页.pptxVIP

诚信教育

课程设计思路诚信教育是一堂偏重理性的课程，通过一些行业中的相关规定告诉学员在银保销售中什么可为什么不可为，因此本堂课程以一些不诚信的典型案例作为开始，引起学员的关注，并从社交中的诚信准则讲到销售中的诚信要求，最后以宣言的形式过渡到诚信实操（诚信宣言），让学员增强从事这份职业的责任感及使命感。

课程思路诚信教育分为3章节内容。各章节为递进关系。分别阐释为什么，是什么，怎么做。本节课程的重点是第3章的保险诚信经营，也就是“怎么做”的内容。让学员了解及掌握银保诚信经营的具体方法，通过本课程树立学员的责任感。本套课程多为标准PPT模板组成，内容多为行业及公司相关的规定，若相关规定有增加或修改，内容需及时调整本套课程内容偏重于理性，需要讲师在讲授过程中添加一些案例来帮助学员进一步理解本套课程只适用于公司内部培训

课程目的了解行业及公司对于诚信经营的相关规定掌握销售中的诚信实操

讲授技巧授课工具保险法、公司相关制度规定、案例授课方式提问、举例、引导学员给出答案学员在讲师的带领下一起颂读“约法三章”及“诚信宣言”

01单击此处添加小标题课程大纲02单击此处添加小标题诚信教育的意义诚信教育的含义保险诚信经营

还记得吗？

logo诚信友爱是构建和谐社会的道德基石胡锦涛主席曾指出：“我们所要建设的是社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。

如果没有诚信…不诚信发生在银行业会怎样？不诚信发生在证券业会怎样？不诚信发生在保险业又会怎样？雪中送炭与锦上添花的差别！

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诚信的含义01管仲：“先王贵诚信，诚信者，天下之结也”－《管子枢言》添加标题02荀子：“诚信生神，夸诞生惑”－《荀子不苟》添加标题03孟子：“诚者，天之道也：思诚者，人之道也”－《孟子离娄上》添加标题04孔子：“言必行，行必果”－《论语子路》添加标题05诚信的基本含义：添加标题06是诚实守信，它要求人们在社会生活和人际交往中，要真诚、诚实、守诺、守信。添加标题春秋战国时期有了最早的记载

诚信在保险行业中的含义：01投保人最大诚信原则02从业人员最大诚信原则03坚持最大诚信原则04

XX人寿诚信理念诚信经营XX人寿董事长XX在创业之初，就多次讲到：打造百年XX品牌，必须要坚持：不销售误导不诋毁同业

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01单击此处添加小标题保险诚信经营02单击此处添加小标题诚信要求诚信规范行为诚信宣言

保险诚信要求对保险从业人员的诚信要求 根据保监会下发《关于发布保险中介从业人员职业道德指引的通知》，保险代理人诚信的基本要求是7个方面28个字：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。其中“诚实信用、客户至上”两点尤为重要

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诚信规范行为《保险法》第一百三十一条个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证书。保险从业人员的必备条件：取得《保险代理从业人员资格证书》

诚信规范行为应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，应当向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息。销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险。

诚信规范行为保险从业人员应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认保守涉及公司和客户的所有秘密积极做好客户售后服务工作

诚信规范行为－禁止行为保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实靠知义务；（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；《保险法》第一百三十一条

诚信规范行为－禁止行为伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；挪用、截留、侵占保险费或者保险金；利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；泄露在业务中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。《保险法》第一百三