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停电应急预案演练脚本

场景一：正常工作状态

-时间：上午9点

-地点：某大型商业综合体内各工作区域、配电室

-人物：商场工作人员A、B、C，配电室值班人员D、E，商场顾客若干

-画面：商场内人来人往，各店铺正常营业，灯光通明，电梯平稳运行，中央空调正常制冷，背景音乐舒缓播放。工作人员A在商场一层的客服台为顾客解答问题，工作人员B在二层的一家服装店整理货架，工作人员C在三层的餐饮区协助顾客点餐。配电室里，值班人员D和E正坐在监控台前，密切关注着各项电力设备的运行参数，一切看起来都井然有序。

-台词

-工作人员A（微笑着对顾客）：您好，您有什么问题尽管问我。

-顾客（疑惑地）：请问咱们商场里儿童游乐区在几楼啊？

-工作人员A（热情地）：在四楼，您坐直梯上去就能看到啦。

-值班人员D（看着监控屏幕）：这电力设备运行参数一切正常，没啥问题。

-值班人员E（点头）：是啊，今天看来又是平稳的一天。

场景二：突发停电

-时间：上午9点15分

-地点：商场内各区域、配电室

-人物：商场工作人员A、B、C，配电室值班人员D、E，商场顾客若干

-画面：突然，整个商场陷入一片黑暗，所有灯光熄灭，电梯停止运行，中央空调也停止了工作，背景音乐戛然而止。商场内顿时传来顾客的惊呼声和嘈杂声。工作人员A在客服台旁被这突如其来的黑暗吓了一跳，手中的资料掉落在地；工作人员B在服装店中，摸索着寻找身边的货架，以免摔倒；工作人员C在餐饮区，试图安抚惊慌的顾客。配电室里，警报声大作，值班人员D和E迅速从座位上站起来，冲向电力设备进行检查。

-台词

-顾客（惊恐地）：怎么突然停电了！这可怎么办啊！

-工作人员A（大声喊道）：大家别慌，请保持冷静！

-工作人员B（自言自语）：这停电停得太突然了，千万别出什么大事。

-工作人员C（安抚顾客）：各位顾客请不要惊慌，我们会尽快处理停电问题。

-值班人员D（紧张地）：糟了，好像是主供电线路出问题了，赶紧启动应急预案！

-值班人员E（迅速操作设备）：好，我马上启动备用电源。

场景三：启动应急预案

-时间：上午9点20分

-地点：商场应急指挥中心、配电室、商场各区域

-人物：应急指挥中心负责人F，配电室值班人员D、E，商场工作人员A、B、C，商场顾客若干

-画面：应急指挥中心的负责人F接到配电室的报告后，迅速赶到指挥中心，开启应急照明设备，通过广播系统向商场内的顾客和工作人员发布通知。配电室里，值班人员D和E全力启动备用电源，但发现备用电源启动失败。工作人员A、B、C按照应急预案的要求，开始在各自区域组织顾客有序疏散，并引导顾客前往安全的空旷地带。

-台词

-负责人F（通过广播）：各位顾客、各位工作人员，现在商场突发停电事故，我们已经启动应急预案，请大家不要惊慌，听从工作人员的指挥，有序疏散。

-值班人员D（焦急地）：备用电源启动失败，可能是备用电源也出现故障了。

-值班人员E（皱眉）：那得赶紧排查故障原因，同时通知外部电力维修人员来抢修。

-工作人员A（引导顾客）：大家跟我来，这边是安全出口。

-工作人员B（大声提醒）：请大家不要拥挤，注意脚下安全。

-工作人员C（安抚顾客）：大家放心，我们一定会保障大家的安全。

场景四：疏散顾客

-时间：上午9点30分

-地点：商场各楼层、安全出口、商场外空旷地带

-人物：商场工作人员A、B、C，商场顾客若干

-画面：商场内各楼层的工作人员引导顾客沿着应急照明指示的方向，有序地向安全出口移动。在安全出口处，工作人员仔细地清点着疏散出来的顾客人数，确保没有顾客遗漏。商场外的空旷地带，已经聚集了不少疏散出来的顾客，工作人员在周围维持着秩序，安抚着顾客的情绪。

-台词

-工作人员A（在安全出口处）：请大家在这里稍作休息，不要随意走动。

-工作人员B（清点人数）：1、2、3……目前看来大家都安全疏散出来了。

-工作人员C（安抚顾客）：大家别着急，我们正在全力解决停电问题，很快就会恢复供电的。

-顾客（担忧地）：这停电不知道要停多久啊。

-工作人员A（微笑着）：请您放心，我们会尽快处理好的。

场景五：排查故障

-时间：上午9点40分

-地点：配电室

-人物：配电室值班人员D、E，外部电力维修人员G、H

-画面：外部电力维修人员G和H接到通知后，迅速赶到配电室。值班人员D和E