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身份识别应急预案演练脚本

场景设定

本次演练模拟在某大型金融机构总部大楼，该大楼人员流动频繁，每天有大量员工、客户及外来访客进出。大楼采用先进的身份识别系统，包括门禁刷卡、人脸识别和指纹识别等多种方式，以确保内部信息安全和人员管理。演练将模拟身份识别系统遭受网络攻击导致部分功能失效，引发大楼安全风险的紧急情况。

角色分配

1.应急指挥中心负责人：统筹指挥整个应急响应工作，协调各部门行动，做出关键决策。

2.安保部门负责人：负责大楼现场的安全保卫工作，组织安保人员维护秩序，对异常人员进行管控。

3.技术部门负责人：带领技术团队对身份识别系统进行故障排查和修复，与外部技术支持人员沟通协调。

4.行政部门负责人：负责人员的疏散引导、物资调配和后勤保障工作。

5.员工代表：模拟大楼内正常办公的员工，配合演练流程。

6.访客代表：模拟前来大楼办理业务的访客，参与演练过程。

7.技术支持专家：外部专业技术人员，协助技术部门解决身份识别系统的复杂问题。

演练流程

事件触发（0:00-0:10）

-时间：上午9:00

-地点：大楼门禁入口处

-情节：员工A像往常一样刷卡进入大楼，门禁系统却发出警报声，提示身份验证失败。员工A尝试多次刷卡，均无法通过。随后，陆续有其他员工在不同门禁点遇到同样的问题，人脸识别和指纹识别功能也出现异常，部分门禁通道无法正常开启。安保人员发现情况后，立即向安保部门负责人报告。

-对话

-员工A：“奇怪，怎么刷不了卡了，我卡没坏啊。”

-安保人员：“先别着急，我这边登记一下，您稍等。”（立即通过对讲机）“报告，门禁入口处身份识别系统出现故障，多名员工无法正常进入。”

-安保部门负责人：“了解，密切关注情况，我马上过来。”

初期响应（0:10-0:30）

-时间：上午9:10

-地点：安保部门办公室、门禁入口处

-情节：安保部门负责人到达现场，初步判断身份识别系统出现大面积故障。他立即向应急指挥中心负责人报告情况，并启动安保应急预案，组织安保人员加强现场秩序维护，对无法正常进入的员工和访客进行登记和临时管控，防止无关人员混入大楼。同时，通知技术部门负责人前来排查故障。

-对话

-安保部门负责人（向应急指挥中心负责人）：“报告，大楼身份识别系统出现故障，多个门禁点无法正常使用，员工和访客无法正常进出。目前已安排安保人员进行现场管控。”

-应急指挥中心负责人：“好，我马上启动应急响应程序。你确保现场秩序稳定，防止发生安全事故。”

-安保部门负责人（通过对讲机）：“各小组注意，加强现场巡逻，对无法正常进入的人员进行登记，严禁无关人员进入大楼。”

-安保部门负责人（通知技术部门负责人）：“技术部，身份识别系统出问题了，赶紧过来看看。”

-技术部门负责人：“收到，我们马上到。”

技术排查（0:30-1:30）

-时间：上午9:30

-地点：技术部门监控室、身份识别系统机房

-情节：技术部门负责人带领技术团队赶到现场，对身份识别系统进行全面检查。他们发现系统服务器出现异常，部分数据丢失，初步判断可能是遭受了网络攻击。技术团队立即采取隔离措施，防止故障进一步扩散，并尝试恢复系统数据。同时，联系外部技术支持专家寻求帮助。

-对话

-技术人员A：“头儿，服务器日志显示有异常网络访问记录，部分数据被篡改了，很可能是遭到攻击了。”

-技术部门负责人：“先别慌，马上对系统进行隔离，防止攻击范围扩大。同时，尝试恢复数据。”

-技术人员B：“数据恢复遇到困难，部分关键数据损坏严重。”

-技术部门负责人：“立即联系外部技术支持专家，把情况详细说明。”

-技术人员B：“好的，我这就联系。”（拨通电话）“您好，我们身份识别系统遭受网络攻击，部分数据丢失，系统无法正常运行，急需您的帮助。”

-技术支持专家：“了解，我这边马上安排人员远程协助，同时准备前往现场。”

应急决策与协调（1:30-2:00）

-时间：上午10:30

-地点：应急指挥中心

-情节：应急指挥中心负责人组织召开紧急会议，听取安保部门和技术部门的汇报。经过讨论，决定采取以下措施：一是在系统修复期间，采用人工登记和临时通行证的方式对进入大楼的人员进行身份验证；二是加强大楼周边的安全巡逻，防止外部人员趁乱进入；三是要求行政部门做好人员疏散和物资调配的准备工作，以防情况进一步恶化。

-对话

-应急指挥中心负责人：“现在请大家汇报一下最新情况。”

-安保部门负责人：“目前现场秩序基本稳定，我们对无法正常进入的人员进行了登记和临时管控。但随着时