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出租车i岗证考试试题及答案

一、单项选择题

1.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）

A.按运营需求听取交通广播

B.按乘客要求使用

C.尽量不使用

D.按自己兴趣收听节目

答案：B

2.出租汽车服务质量信誉考核办法规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容不包括（）

A.遵纪守法

B.安全生产

C.经营行为

D.运营时长

答案：D

3.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C.问清目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

答案：ABD（注：原题目选项设置可能有误，实际正确答案应包含A、B、D三项内容，但按单项选择题规则选最优答案为A）

4.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）

A.在道路内侧强行并线靠边停车

B.在道路中央即停即走

C.在允许停车路段靠右临时停车

D.在交叉路口即停即走

答案：C

5.出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料，原因是（）

A.载客到达目的地前，驾驶员不得用计价器计费

B.防止发动机出现故障

C.计价器容易损坏

D.影响乘客用车时间

答案：A

6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

7.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

8.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

答案：C

9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：B

10.下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？（）

A.乘客在禁止停车的路段招手拦车，不予搭载

B.乘客携带违禁物品乘车，不予搭载

C.车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务

D.交接班时开启暂停运营标志，不搭载扬手招车乘客

答案：C

二、多项选择题

1.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC

2.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：A

3.出租汽车驾驶员运营过程中不得有下列哪些行为？（）

A.拒载

B.议价

C.途中甩客

D.故意绕道行驶

答案：ABCD

4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应（）

A.及时调整方向

B.按新目的地重新选择合理路线

C.可以不承认

D.将乘客送到原目的地后，再寻找新目的地

答案：AB

5.出租汽车驾驶员有下列哪些行为，乘客可以进行投诉？（）

A.不按照规定使用计价器或者计价器发生故障时继续运营

B.不按照规定向乘客出具相应车费票据

C.因道路交通堵塞，不能将乘客及时送达目的地

D.拒绝按规定接受刷卡付费

答案：ABD

6.出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响（）

A.服务质量

B.行业的社会声誉

C.经济效益

D.自身收入

答案：CD

7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）

A.不要随意插话

B.积极加入交流

C.让乘客保持安静

D.持客观态度，不要介入

答案：AD

8.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）

A.服务禁忌

B.违反职业道德

C.侵犯乘客隐私

D.无过错行为

答案：AB

9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇乘客情绪激动时，应该（）

A.保持良好的心态

B.用平和的语气疏导

C.尽情发泄

D.漠然置之

答案：AB

10.出租汽车驾驶员在运营过程中，下列哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.路桥通行费由乘客承担

C.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

答案：A