DB31T+1508-2024薪税事务服务规范.docxVIP

ICS03.080

31CCSA12

31

上 海 市 地 方 标 准

DB31/T1508—2024

薪税事务服务规范

Specificationforpayrollandtaxservice

2024-10-11发布 2025-02-01实施

上海市市场监督管理局 发布

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DB31/T1508—2024

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DB31/T1508—2024

I

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II

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

服务机构 1

从业人员 2

服务内容 2

薪酬和绩效管理咨询 2

薪资福利代理 2

薪酬相关纳税申报代理与个人收入一般税务咨询 2

社会保险及住房公积金代理 2

薪税软件开发 2

服务要求 3

服务流程 3

服务流程图 3

项目确认 3

前期准备 3

方案制定 3

合同签订 4

服务实施 4

结果反馈 4

项目结算 4

信息报送 4

资料保存 4

服务评价与改进 5

服务评价 5

服务改进 5

附录A（资料性）薪税事务服务流程图 6

参考文献 7

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市人力资源和社会保障局提出并组织实施。

本文件由上海市人力资源服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海财才网信息科技有限公司、上海人才服务行业协会、上海市注册税务师协会、中智经济技术合作股份有限公司、上海晨达人力资源股份有限公司、上海栎尔教育科技有限公司、上海尤尼泰税务师事务所、上海蓝白律师事务所。

本文件主要起草人：庄晓玖、朱庆阳、张成、许燕飞、谢明、蔡海兰、虞嘉铭、张炜瑾、任昕、陈巍、陈慧敏、吴蓓、陆胤。

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薪税事务服务规范

范围

本文件规定了薪税事务服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务流程、服务评价与改进要求。本文件适用于上海市薪税事务服务。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

薪税事务服务payrollandtaxservice

按照客户委托要求，承接并提供薪酬和绩效管理咨询、薪资福利代理、薪酬相关纳税申报代理与个人收入一般税务咨询、社会保险及住房公积金代理、薪税软件开发等服务的活动。

薪税事务服务机构payrollandtaxserviceagency

提供薪税事务服务的企事业单位和社会组织。

注：通常包括人力资源服务机构、税务师事务所、薪税师事务所等。

基本要求

服务机构

应具有独立法人资格，经营范围包括所从事薪税事务服务的相应内容。涉及行业行政许可或备案业务时，应取得相关领域的行政许可或完成规定的备案。

应建立健全薪税事务服务管理制度，包括但不限于：

工作人员管理制度；

工作流程；

保密制度；

诚信自律制度；

审核及风险控制制度；

合同管理制度；

客户管理制度；

资金管理制度。

服务场所应符合下列要求：

具备独立的办公场所和必要的办公设备设施；

具备辅助薪税事务服务运营管理的网络设备等数字化设施及信息安全设施；

在办公场所、官网等醒目位置公示与客户服务相关的规章制度、收费标准和服务承诺。

从业人员

应掌握薪税事务服务专业知识和操作技能。

宜持有企业人力资源管理师（薪税师）职业技能等级证书、国际薪税师PTA-ATHE?证书、薪酬管理职业技能等级证书中的一项或多项。

服务内容

薪酬和绩效管理咨询

服务内容包括但不限于：

薪酬政策咨询；

薪酬市场调查和员工满意度调查；

薪酬规划和薪酬体系设计；

薪酬风险诊断和解决方案制定；

绩效管理体系的设计与评估；

绩效考评的实施。

薪资福利代理

服务内容包括但不限于：

薪资模版与员工工资单定制；

薪资计算与发放；

薪资查询与表单提供；

工资卡申领、挂失及补办申请处理；

员工福利管理。

薪酬相关纳税申报代理与个人收入一般税务咨询

服务内容包括但不限于：

专项附加扣除信息采集；

代扣代缴个人所得税；

个人所得税综合所得汇算清缴；

薪酬相关其他税种申报代理；

个人收入一般税务咨询。

社会保险及住房公积金代理

服务内容包括但不限于：

代理社会保险及住房公积金缴纳；

代理社会保险及住房公积金增员、减员手续；

代理补充养老、医疗保险办理；

代理工伤认定；

代理生育金申领。

薪税软件开发

服务内容包括但不限于：

薪税软件的定制开发和维护；

薪酬管理平台服务。

服务要求

薪税事务服务机构