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护理礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共20分）

1.护士在与患者交流时，注视患者的理想注视角度是（）

A.平视

B.俯视

C.仰视

D.侧视

答案：A

解析：平视能体现出护士与患者之间的平等、尊重，有助于建立良好的沟通氛围，让患者感到被重视和关注。俯视可能会给患者造成一种居高临下的感觉，仰视则可能让护士显得过于卑微，侧视会让患者觉得护士注意力不集中。

2.护士在工作中，发型要求不正确的是（）

A.头发前不过眉

B.长发需盘起

C.可染鲜艳颜色头发

D.短发后不过领

答案：C

解析：护士作为专业的医疗人员，需要保持端庄、稳重的形象。染鲜艳颜色头发不符合职业形象要求，会给患者及家属不专业、不严肃的印象。头发前不过眉、长发盘起、短发后不过领等都是符合护理工作礼仪中对发型的基本规范，利于保持整洁、干练的形象。

3.迎接新入院患者时，护士的最佳语言是（）

A.“欢迎您来到我们病房，有什么事尽管找我”

B.“请跟我来”

C.“这是你的床位，自己收拾一下”

D.“你怎么才来”

答案：A

解析：“欢迎您来到我们病房，有什么事尽管找我”这句话既表达了对患者的欢迎，又让患者感受到护士的关心和愿意提供帮助的态度，能使患者快速融入新环境，缓解紧张情绪。“请跟我来”比较生硬，缺乏情感关怀；“这是你的床位，自己收拾一下”没有体现对患者的热情和关心；“你怎么才来”带有责备语气，会让患者感到不舒服。

4.护理操作前解释的内容不包括（）

A.操作的目的

B.患者需做的准备

C.操作过程中可能出现的不适

D.操作的收费标准

答案：D

解析：护理操作前向患者解释操作目的、患者需做的准备以及操作过程中可能出现的不适，有助于患者了解操作情况，减轻紧张和恐惧心理，取得患者的配合。而操作的收费标准不属于操作前解释的内容，通常在其他环节进行告知。

二、多项选择题（每题5分，共20分）

1.护士在工作中使用文明用语的原则包括（）

A.主动性

B.规范性

C.情感性

D.保密性

E.随意性

答案：ABCD

解析：主动性要求护士主动与患者交流使用文明用语；规范性指用语要符合职业规范和语言习惯；情感性强调用语要带有对患者的关心和尊重；保密性要求护士在交流中保护患者隐私。随意性不符合文明用语要求，随意的语言可能会引起误解或不尊重患者，所以不选E。

2.护士的微笑在护理工作中的作用有（）

A.改善护患关系

B.缓解患者紧张情绪

C.增加患者信任感

D.体现护士的职业素养

E.促进患者康复

答案：ABCDE

解析：护士的微笑可以传递友好、关心和安慰，能极大地改善护患关系，让患者感到温暖和舒适，从而缓解紧张情绪。微笑还能展现护士良好的职业素养，增加患者对护士的信任感。积极的情绪氛围对患者的心理状态有正面影响，进而在一定程度上促进患者康复。

3.以下属于护理工作中正确的站姿的是（）

A.头正颈直

B.挺胸收腹

C.双手自然下垂

D.双脚呈“V”字形或“丁”字形

E.身体重心平均分布在双脚

答案：ABCDE

解析：头正颈直、挺胸收腹能展现出护士的精神饱满和端庄大方；双手自然下垂体现自然、得体；双脚呈“V”字形或“丁”字形站立，保持优雅姿态；身体重心平均分布在双脚可保证身体稳定，这些都是护理工作中正确站姿的要点。

4.护理人员在与患者沟通时，非语言沟通的技巧包括（）

A.面部表情

B.眼神交流

C.身体姿势

D.触摸

E.声音的语调

答案：ABCDE

解析：面部表情可以传达情感和态度；眼神交流能体现关注和真诚；身体姿势能反映出护士的状态和对患者的重视程度；触摸是一种无声的安慰和鼓励方式；声音的语调不同也会传递不同的信息，这些都是非语言沟通的重要技巧。

三、判断题（每题5分，共20分）

1.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰，以展现个性。（）

答案：错误

解析：护士工作时应保持简洁、大方的形象，佩戴夸张首饰不符合护理职业形象要求，还可能在操作过程中对患者或自己造成伤害，影响护理工作的顺利进行。

2.与患者交谈时，为了表示专注，可以一直盯着患者的眼睛看。（）

答案：错误

解析：与患者交谈时，需要有眼神交流，但一直盯着患者眼睛看会让患者感到不自在，甚至有压迫感。正确的做法是保持适度的眼神接触，注视患者的面部区域，偶尔移开视线。

3.护士在病房走路时，脚步应轻快、敏捷，避免发出较大声响。（）

答案：正确

解析：病房是患者休息和治疗的场所，护士脚步轻快、避免发出较大声响，有助于为患者营造安静舒适的环境，利于患者的康复。

4.患者询问病情时，护士为了不增加患者心理负担，可以适当隐瞒真实情况。（）

答案