2025年ktv服务员工作计划与七夕节商场活动策划方案.docVIP

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最新ktv服务员工作计划与最新七夕节商场活动筹划方案汇编

最新ktv服务员工作计划

1、每天按营运经理岗位责任内容去协助营运经理工作，执行营运经理指令，负责贯彻贯彻到位。

2、以身作则，严格执行我司规章制度及员工守则。

3、站在一线指挥，做到严于律已，以身作则。

4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及多种设施运转，熟悉区域运行状况。

5、巡视现场，督促服务人员保持高水准服务。

6、注意巡视所辖区域客人状况，处理客人投诉，对出现问题进行分类处理，如遇处理不了问题要及时向上级反应并请示处理措施。

7、在处理客人投诉时，以我司利益为首，在客人面前保持良好个人及企业形象。

8、视工作状况对员工进行合适调整，提高工作效率。

9、监督服务人员与否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、盗窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现问题要立即勒令员工改正，并在员工例会上视状况轻重予以处理。

10、教导下属怎样协助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单现象发生。

11、负责所辖区域买单工作。

12、随时理解辖区内房态。

13、处理客人投诉要即时处理，并及时将状况上报上级。

14、如遇工程方面问题，应及时找工程员工予以处理。

15、督查公共区域，各包房及洗手间卫生状况。16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好企业财物。18、做好班次交接工作，并就出现问题进行处理。19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工体现优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级沟通工作。20、准时有序完毕自已所负责各类业务。

最新七夕节商场活动筹划方案

七夕是中国老式情人节，由于中国人越来越珍视中国老式文化、民俗节日，在加上商家每年大张旗鼓宣传炒作，七夕情人节已经成为情侣必过节日之一。本人促销方案是重要紧贴“七夕”主题促销方案，以配合店内各商家、卖场促销活动，营造浓郁情人节消费气氛。

(一)：活动主题

心心相印，浪漫七夕

(二)：活动时间

七夕当日

(三)：活动地点

休闲食品区

(四)：活动措施

1.凡于活动期间在本店购置巧克力满77元，即可凭购物小票到活动赠品处换取赠送玫瑰花一枝。

2.凡于活动期间在本店购置商品满520元，即可凭购物小票参与9:00—12:00情人节幸运大抽奖。

奖项有：

一等奖：情侣装一套

二等奖：金装巧克力一盒

三等奖：心心相印抽纸一袋

参与奖：心形气球一种

注：一张小票只可参与一种活动，不可反复使用，小票只有在活动期间参与活动有效。

(五)：商品计划

情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设置特价区，此部分产品可借本次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。

(六)：宣传

为加强活动影响力，要做好有关宣传，以吸引更多顾客积极参与到节日促销当中来，根据可视经费多少而选择最恰当传播媒体。如：

1.传单2.海报、彩旗、气球、电子滚动字幕3.店内播音

(七)：卖场布置

1.店外活动装饰，如：海报、布旗等;

2.店内气氛布置，如：pop广告制作，为配合七夕主题，本店在卖场共享空间架设一道鹊桥，根据传说中葡萄下可以听见牛郎织女说话传说，在主入口门柱上用绿色塑料葡萄藤装饰成葡萄架效果，营造浓郁老式中国情人节气氛。

(八)：尤其企划活动

为了让店内有更浓烈节日气氛，活动期间在本店还举行其他情人节趣味活动，例如：

1.情人默契大考验;

2.“真心话大考验”或“敢爱你就说出来”，挑战自已勇气，许下爱誓言;

3.在入口处设置展板征集情侣甜蜜照，或现场在鹊桥下免费给情侣拍照留念。