2025年科室优质护理服务工作计划与科室健康教育计划范本.docVIP

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科室优质护理服务工作计划与科室健康教育计划范本汇编

科室优质护理服务工作计划

XX年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验基础上，为深入深化护理工作内涵，提高护理服务水平，持续改善护理质量，努力为患者提供持续性、无缝隙、优质周到护理服务。特制定XX年“优质护理服务”工作计划：

一、树立指导思想，明确工作目

我科根据医院“以病人为中心”，全面实行优质护理服务指导思想，确立了以患者满意为目服务理念。把病人呼声作为第一信号，把病人需要作为第一需要，把病人利益作为第一考虑，把病人满意作为第一原则。深化亲情服务，提高服务质量。

二、详细优质护理服务内容与工作措施

1.加强关键制度建设，贯彻护理安全措施

1)强化医疗安全关键制度及多种护理操作规范、流程、多种常规贯彻。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险病人要重点督促检查和监控。

2)不定期进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等护理管理评价体系。护士环节管理：对新调入护士以及有思想情绪护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实行全身心、全方位、全过程、多渠道系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划对护士进行培训与考核。加强基础理论知识培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作培训，根据护士岗位技能所规定训练项目，全面提高护理人员综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士重视“美仪表、礼貌语言、落落大方礼节”意识，提高护患沟通技巧，倡导微笑服务，树立护士良好职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士实际工作能力。采用多种形式学习培训，提高护理人员观测病情、贯彻护理措施、记录护理文书业务素质。

3.严格贯彻责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人状况和护理工作量合理分派人力资源，合理排班，弹性排班，增长高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务目。

2)亲密观测患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院多种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供持续、全程优质护理服务。

3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术规定分派责任护士，危重患者由年资高、能力强护士负责，体现能级对应。

4.扎实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理贯彻，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观测发现问题，妥善处理。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作意见和提议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人满意作为工作最终目，尽量为病人提供以便。优质护理服务是护理管理重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者不良投诉，保障病人就医安全。

科室健康教育计划范本

学生会工作计划|工作总结与计划

健康教育作为科室卫生服务项目之一，是科室卫生服务一项重要内容，是协助病友把握卫生保健知识、建立健康观念，进步健康素养一项重要手段，也是增进病友健康行为和生活方式养成、进步病友健康水平，进而推进社会友好重要举措。为了更好贯彻贯彻卫生服务规范和相干工作规定，深入完善我科室健康教育与健康增进工作体系，普及病友健康知识，进步病友健康水平，制定了XX年健康教育工作计划，内容如下：

一、重要工作任务根据健康教育服务规范规定，做好健康教育与健康增进各项工作，完毕上级相干单位组织安排各项任务。围绕心肌梗塞、心力衰竭、冠心病、高血压、糖尿病等疾病，结合多种卫生日主题展开相干宣传活动，尤其是积极展开“世界卫生日”、“世界无烟日”、“全国高血压日”、“世界糖尿病日”等多种卫生主题日宣传活动。展开健康安全和防备教育，进步病友应对能力。加强健康教育网络平台建设，增进健康教育网络宣传工作。深入加强健康教育相干资料和档案规范化管理。

二、重要工作措施(一)健全健教组织，完善健教档案资料。完善健康教育工作体系是展开健康教育工作重要保证和有效措施，我们将结合本科室实际状况，灵活地调剂充实健康教育队伍，加强健康教育管理职工培训，组织相干职工积极参与省、市、县、医院等相干部分组织各类培训，进步健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平。将健康教育工作列进我科室重点工作计划，把健康教育各项工作落到实处。完善健教档案和资料，深入规范健康教育档案管理。