试用期工作总结及下阶段工作计划.xls

Sheet3

Sheet2

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试用期工作总结及下阶段工作计划

一、工作已完成（主要工作）

编号

工作事项

纳期

是否完成

备注

说明

U9系统操作（客户建档、出库和杂发制作打印等）

30天

完成

已经完全可操作

客户系统操作

九阳、澳柯玛、TCL物流系统

熟悉，可操作

客户报表制作与发送

20天

澳柯玛、TCL、海信

客户生产和发货订单及质检等需求与公司各职能部门沟通等，确保工作各环节顺利运转。

60天

完全熟悉

通过服务，提高客户满意度，促进进一步合作

60天

与现合作客户建立良好的客情关系

二、工作已完成（其它工作）

产品、工作流程、各部门职能和人员的熟知

基本熟知

调换货处理

30天

熟知流程

现流程有改动

客户售后物料打包与发放

每个厂家发放要求不一样

三、工作待完成

TCL生产跟踪与发货跟踪

否

客户订单未生产完毕

四、下阶段工作计划

项目

实施方案

改善TCL生产跟进和物流沟通

1.及时关注生产计划与实际排产，遇到问题积极与生产部沟通。2.发货出库报表每天九点之前做好发给客户，并做好沟通工作。3.货物生产出来三天之内做入库单给TCL，方便其排货。

15天

海信物流发货速度慢解决办法

1.与李春磊沟通与物流公司协调，缩短交货期。2.每单货出厂，2-3天跟进货物情况，并及时与海信沟通。3.发货订单日清，并及时与李春磊沟通。

五、工作改善项目提案

项目提案

实施部门

建议在1号厂房和2号厂房连接处建立一个棚子，保证雨雪天不影响发货且保障货物包装完整不受损害。

企划部管理部

六、自我评价（SWOT）

分析

学习/提升

优势

积极乐观，好学有进取心，善良和善，责任心强

提升

劣势

做事有些急躁而导致质量不高,热水器产品知识不足。

学习

风险

不细致可能会导致发错产品型号

重点改善

机遇

公司有图书馆和完善的制度，增强学习，可以提高自己专业类知识和自我约束，让自己成为一名优秀的客户服务人员，提高自身能力和职业素养；家人的理解支持，让我可以安心工作。

七、其它事件概述

本人来到贵司上班已有2个月，在这段时间内，感受到了阿诗丹顿人的热情、责任与敬业，尤其是看到整洁有序的车间，深深的被公司6S管理所震惊，而且也因设有图书馆协助员工成长而心怀感激，能够在这样的公司工作学习是我的荣幸，很感谢公司给我这个平台和机会。在以后的工作中，我会努力学习专业知识和职业技能，以及客户服务技巧，通过自己的服务提高客户满意度，使OEM工作对接顺畅进行，也努力让自己成为一名优秀的阿斯丹顿人。如果我工作或者沟通中有什么做的不对的地方，还请多多指教。

OEM跟单冯广珍

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

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