质量工匠考试试题及答案.docVIP

质量工匠考试试题及答案

一、单项选择题

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.6S

答案：A

2.质量成本不包括以下哪项（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.内部故障成本

答案：C

3.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤（）

A.策划与准备B.文件编制C.人员招聘D.运行与改进

答案：C

4.以下哪种工具常用于寻找质量问题的根本原因（）

A.检查表B.排列图C.因果图D.直方图

答案：C

5.控制图的主要作用是（）

A.识别异常波动B.制定质量标准C.计算质量成本D.检验产品质量

答案：A

6.六西格玛管理的核心特征是（）

A.以顾客为关注焦点B.追求零缺陷C.全员参与D.以上都是

答案：D

7.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人D.员工代表

答案：B

8.产品质量特性不包括（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

答案：C

9.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.销售功能

答案：D

10.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.领导作用B.过程方法C.统计技术D.持续改进

答案：C

二、多项选择题

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

2.质量改进的基本过程包括（）

A.策划B.实施C.检查D.处置

答案：ABCD

3.以下属于质量数据类型的有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.类别数据

答案：AB

4.质量控制的常用方法有（）

A.分层法B.调查表法C.散布图法D.头脑风暴法

答案：ABC

5.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

6.全面质量管理强调（）

A.全员参与B.全过程控制C.全组织的管理D.全面的质量

答案：ABCD

7.质量管理体系的建立和运行应遵循的原则有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

答案：ABCD

8.以下哪些属于质量特性（）

A.物理特性B.化学特性C.功能特性D.感官特性

答案：ABCD

9.质量检验的工作步骤包括（）

A.明确质量要求B.测量试验C.比较判定D.处理

答案：ABCD

10.六西格玛管理的改进模式包括（）

A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制

答案：ABCDE

三、判断题

1.质量就是产品的性能。（）

答案：错误。质量是一组固有特性满足要求的程度，不只是产品性能。

2.全面质量管理只需要质量部门参与。（）

答案：错误。全面质量管理强调全员参与，并非只质量部门。

3.质量成本越高，产品质量越好。（）

答案：错误。质量成本与产品质量并非简单的正相关关系。

4.控制图上的点超出控制界限就说明生产过程出现了异常。（）

答案：正确

5.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

答案：错误。质量管理体系文件应根据实际情况持续改进和修改。

6.因果图可以帮助我们找到质量问题的所有原因。（）

答案：错误。因果图有助于寻找可能原因，但难以找到所有原因。

7.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）

答案：正确

8.产品质量检验就是对成品的检验。（）

答案：错误。产品质量检验包括原材料、过程等各阶段检验。

9.六西格玛管理的目标是消除所有的变异。（）

答案：错误。六西格玛管理旨在减少变异，而非消除所有变异。

10.质量管理八项原则是质量管理的基础。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述全面质量管理的特点。

全面质量管理具有以下特点：全员参与，即组织内各部门和全体员工都参与质量管理；全过程管理，涵盖产品从设计、生产到售后的整个过程；全组织的管理，涉及组织各个层面和部门；全面的质量，不仅关注产品质量，还包括服务质量等多方面；强调持续改进，不断提升质量管理水平和产品质量。

2.简述质量成本的构成。

质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本构成。预防成本是为预防质量问题发生而投入的费用，如质量培训等；鉴定成