基于ERP思想的塘沽区居民公共服务电子政务模式构建与实践.docx

基于ERP思想的塘沽区居民公共服务电子政务模式构建与实践

一、绪论

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当今时代，电子政务已成为全球范围内政府管理创新和提升公共服务水平的重要手段。随着互联网、大数据、云计算等技术的不断进步，电子政务在居民公共服务领域的应用日益广泛和深入，正逐渐改变着政府与居民之间的互动方式和服务模式。

从国际层面来看，许多发达国家早在20世纪末就开始大力推进电子政务建设，经过多年的发展，已形成了相对成熟的电子政务体系，在居民公共服务领域取得了显著成效。例如，美国通过建立统一的电子政务平台，实现了各类公共服务的在线办理和信息共享，居民可以便捷地获取社会保障、医疗、教