淘宝推广员笔试和面试试题及参考答案.docxVIP

淘宝推广员笔试和面试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于淘宝站内免费流量来源？

A.搜索关键词进入

B.店铺首页推荐

C.淘宝客推广

D.逛逛内容页跳转

参考答案：C

解析：淘宝客推广属于付费推广（CPS模式），搜索流量、店铺推荐、内容页跳转均为自然流量。

2.某店铺商品标题为“2024夏季新款女式连衣裙收腰显瘦A字裙”，若用户搜索“显瘦连衣裙女”，该商品能否被匹配？

A.能，完全包含核心词

B.不能，顺序不一致

C.能，系统支持分词匹配

D.不能，标题长度超限

参考答案：C

解析：淘宝搜索系统采用分词技术，只要标题包含“显瘦”“连衣裙”“女”三个核心词，顺序不影响匹配。

3.直通车推广中，若某关键词点击率低但转化率高，优先优化的方向是？

A.提高出价

B.优化主图

C.降低关键词匹配方式

D.调整人群溢价

参考答案：B

解析：点击率低通常与主图吸引力不足相关，需优化主图视觉效果；转化率高说明产品本身有竞争力，无需直接调整出价或人群。

4.店铺层级主要影响以下哪项指标？

A.店铺DSR评分

B.可参与的活动类型

C.商品搜索排名权重

D.客服响应速度

参考答案：B

解析：店铺层级由近30天成交额决定，层级越高，可报名的官方大促（如618、双11）、专属活动（如品类日）权限越多；搜索排名主要受关键词权重、转化率等影响。

5.淘宝逛逛“种草”内容的核心目标是？

A.直接提升GMV

B.建立用户信任与兴趣

C.降低推广成本

D.增加店铺收藏量

参考答案：B

解析：内容种草的核心是通过场景化、情感化内容激发用户需求，为后续转化铺垫，短期目标是建立信任而非直接成交。

---

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述直通车“养分”（提升关键词质量分）的核心操作步骤。

参考答案：

（1）精准选词：选择与商品强相关、搜索量适中（避免大词竞争）、点击率高于行业均值的关键词；

（2）优化创意图：测试多张主图，选择点击率最高的版本（需高于行业1.5倍）；

（3）人群精细化：通过达摩盘圈选高转化人群（如性别、年龄、消费层级），设置50%-100%溢价；

（4）控制展现量：初期降低关键词出价，优先获取高点击率的精准流量，避免无效展现稀释质量分；

（5）数据复盘：每日观察关键词点击率、转化率，删除连续3天低于行业均值的词，保留优质词并逐步提高出价。

2.内容种草（如逛逛、短视频）与传统直通车推广的核心差异是什么？需分别说明两者的优势。

参考答案：

核心差异：内容种草是“需求激发”模式，通过场景化内容让用户产生“我需要这个商品”的认知；传统直通车是“需求匹配”模式，在用户已有明确需求时主动触达。

优势对比：

-内容种草：用户接受度高（无硬广感）、传播性强（可被推荐至公域）、能沉淀粉丝资产；

-直通车：流量精准（用户搜索意图明确）、转化链路短（点击即到商品页）、数据反馈快（实时看点击/转化）。

3.大促期间（如双11），店铺首页流量分配需注意哪些关键点？请列举3项并说明原因。

参考答案：

（1）首屏避免过多活动信息：用户浏览首屏时间仅2-3秒，需突出核心爆款（如“全店销量TOP1”），而非堆砌满减、优惠券，否则会降低点击深度；

（2）设置“流量承接区”：在首页中部放置“热卖榜单”“猜你喜欢”模块，承接从搜索、推荐入口进入的非目标用户，提高跳失率；

（3）明确“转化路径”：首页各模块需标注“点击进入会场”“立即抢购”等引导词，缩短用户决策时间（大促期间用户时间有限，路径越短转化越高）。

4.竞品分析时，除销量、价格外，还需重点关注哪些维度？请说明原因。

参考答案：

（1）流量结构：分析竞品是依赖搜索流量（关键词布局强）、推荐流量（内容种草强）还是付费流量（直通车/超级推荐），判断其核心竞争力；

（2）用户评价：重点看“追评”“带图评价”中的高频关键词（如“质量好”“发货快”），挖掘竞品的用户心智占领点；

（3）促销节奏：观察竞品大促前是否通过“预售”蓄水、大促中是否分时段放券（如前1小时限时折扣），学习其流量承接策略；

（4）客服话术：通过咨询竞品客服，记录其应对“质量问题”“退换货”等问题的回复，优化自身服务短板。

5.某店铺老客复购率仅8%（行业均值15%），请分析可能原因并提出2项改进策略。

参考答案：

可能原因：

-产品更新慢：老客对现有商品失去兴趣，无新品吸引复购；

-会员权益模糊：未设置等级会员（如普通会员/高级会员），老客未感受