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供应商质量索赔通知函-模板

尊敬的[供应商公司名称]：

根据双方于[合同签订日期]签订的编号为[合同编号]的采购合同，我司向贵方采购了[产品名称]，用于[产品使用场景]。然而，近期我们在使用过程中发现，贵方提供的该批次产品存在严重质量问题，对我司的生产运营和市场声誉造成了重大影响。以下是具体情况说明：

质量问题描述

经我司质量检测部门以及[如有第三方检测机构，列出名称]专业检测，发现贵方提供的该批次共计[X]件产品，存在以下质量问题：

1.[问题一]：[具体描述问题表现，如部分产品的[具体部位]出现[缺陷情况]，经统计，此类问题产品数量达到[X]件，占比约[X]%。]

2.[问题二]：[详细说明问题现象，例如[产品功能]无法正常实现，在实际测试中，有[X]件产品出现该问题，比例为[X]%。]

这些问题严重违反了合同中关于产品质量需符合[具体质量标准，如国家标准、行业标准或双方约定标准]的规定。

问题影响情况

由于产品存在上述质量问题，给我司带来了一系列严重后果：

1.生产受阻：在我司生产流程中，因该批问题产品，导致[具体生产环节]无法正常进行，生产进度延迟了[X]天，直接影响了后续产品的交付时间。为了尽量减少损失，我司额外投入了[X]元用于调整生产计划和安排人工加班。

2.客户投诉：部分使用了该问题产品的终端客户已向我司提出投诉，对我司产品质量表示不满。目前已收到[X]起客户投诉，客户要求退换货以及给予相应补偿。这对我司的市场声誉造成了极大的损害，预计将影响我司后续的订单量。

3.潜在风险：该批问题产品若继续流入市场，可能会引发更严重的安全事故或质量事故，给我司带来不可估量的损失。为了消除潜在风险，我司需要对已发出的产品进行召回和替换，这将产生额外的运输、仓储和人工成本。

索赔依据及金额

依据双方签订的采购合同第[具体条款编号]条“质量保证与违约责任”的约定：“若供应商提供的产品质量不符合合同约定标准，供应商应承担由此给采购方造成的一切损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失以及为解决质量问题而产生的合理费用。”

基于上述合同条款以及我司实际遭受的损失，我司现向贵方提出以下索赔要求：

1.直接经济损失赔偿：因生产受阻额外投入的费用[X]元，以及处理客户投诉和退换货产生的费用[X]元，共计[X]元。

2.间接经济损失赔偿：考虑到市场声誉受损可能导致的订单流失，经初步估算，预计损失为[X]元。

3.产品退换货费用：对该批问题产品进行退换货所产生的运输、仓储等费用，预计为[X]元。

以上各项索赔金额总计为[X]元（大写：[大写金额]）。

处理要求及时间

请贵方在收到本通知函后的[X]个工作日内，对上述索赔事项进行确认，并与我司协商具体的赔偿支付方式和时间。同时，贵方需在[具体日期]前将合格的产品补充交付至我司指定地点，以确保我司生产和销售的正常进行。

若贵方未能在规定时间内回复或未按照协商结果履行赔偿义务，我司将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利，由此产生的一切法律费用和后果将由贵方承担。

希望贵方能高度重视此次质量问题，积极配合我司解决相关事宜，避免给双方的合作带来进一步的不良影响。我们期待与贵方继续保持良好的合作关系，但前提是贵方能够确保产品质量符合合同要求。

特此函告。

[采购公司名称]

[发函日期]